to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonumun Arızası Sürekli Tekrarlanıyor, Sorunum Çözülmüyor
Arçelik A43 D697B model televizyonumda yaklaşık 1,5 aydır görüntü gidiyor ve kanallar çalışmıyor. Bu süreçte Tuzla Şifa Mahallesi’indeki teknik servisi defalarca çağırdım. Her geldiklerinde sorunun çözüldüğünü söyleyip gittiler ancak arıza kısa süre sonra tekrar etti. Son olarak televizyonu servise götürdüler, bir hafta kaldı ve herhangi bir sıkıntı olmadığı belirtilerek ürünü geri getirmek istediler. Ancak ben, sorun çözülmediği için ürünü teslim almayı kabul etmedim.
Ürünümün garantisi devam etmektedir ve elimde ilgili belgeler mevcuttur. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde talebimin açıldığı söyleniyor fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor.
Garanti kapsamında yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş sağlan dı ama çözüm noktasın da bir gelişme yok müşteri hizmetleri birbirinden habersiz gibi çalışıyor kimi arasak yetkili makama yazısını yazıyor yetkili merci kim ise görüşme sağlamıyor yani anlayacağınız senelerin Arçelik markası kimlerin eline kalmış yazık!
Evet koskoca Arçelik Markası günler sonra cevabını verdi Yetkili (! ) servis ile görüşülmüş televizyonda arıza olmadığını söylemiş buna istinaden de bir değişim olmayacağını beyan ettiler Bu yetkili (! ) servis tam 5 kere gelip televizyonumuzu tamir ettik diye giden sonuncusun da televizyonu servise götürerek 5 günün sonun da bir sorun yok diyen hatta ve hatta servis elemanın geldiği gün de görüntü kaybı olduğu ve videosunu çektiği kendi gözleri ile gördükleri televizyon için arıza yoktur diyen servistir... Evet bu servise sormuşlar televizyon da arıza yoktur diye bana dönüş yaptılar koskoca Arçelik Markası saygılar...
