Arçelik Televizyon İadesi Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Arçelik’ten aldığım 55 inç a850 model televizyonu alalı 6 ay bile olmadan ikinci kez arıza yaşadım. İlk arıza 2. Ayda çıktı ve değişim yapıldı, ancak değişimden sadece 2 hafta sonra bu kez farklı bir arıza oluştu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, talebim kabul edildi ve televizyon evimden alınarak götürüldü, şu an evde televizyon yok.

Talep numaram 5299***04 olup Arçelik sisteminde iademin onaylandığı ve ücret iadesinin yapılacağı görülmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır para iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “talebiniz iletildi” deniyor, iade için ne beklendiği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Uzun süredir ürünsüz ve mağdur bırakıldığım için ücret iademin daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.