to read complaints and reviews, or file yours. 
Ofisimizde hem iş hem yaşam alanı olarak kullandığımız yerde Arçelik marka tezgah altı su arıtma cihazı kullanıyoruz. 13.01.2026 tarihinde cihazla ilgili bir arıza kaydı oluşturdum. 14.01.2026 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında servis geleceği bilgisi verildi; ancak servis saati yaklaşırken tarafıma ulaşılarak işleme gelecek olan ustanın hasta olduğu, cumartesiye kadar rapor aldığı ve bize ancak cumartesi günü ekip gelebileceği söylendi.
Koskoca Arçelik bünyesinde su arıtma cihazı için sadece tek bir uzman teknisyen olduğu, bu nedenle de başka bir çözüm üretilemeyeceği ifade edildi. İnsanlık hali elbette hasta olunabilir, rapor alınabilir; ancak 70 yıllık bir firmanın, sözleşmeli ve her ay ödeme yapan bir müşterisini bu gerekçeyle günlerce susuz bırakması kabul edilebilir bir durum değil. Şu an için iki gündür ofiste su kullanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.
Sözleşmeli ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, arızamızın en kısa sürede çözüleceği bir alternatif teknisyen veya acil servis imkanı sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Benim ürünüm Arçelik marka elektrikli şofben. Arıza yaptı. Çağrı merkezinden servis talep ettim, çağrı merkezi bana 3 gün sonraki randevuyu bildirdi. Üç gün sonra, randevuma gelmeyen yetkili servis hiçbir açıklama yapmadı ve o günü geçiştirdi. Sonraki gün için kendileri randevu oluşturmuş ve bana me...
19.12. 2023 tarihinde almış olduğum kurutma makinesinin kurutma yapmaması ve dışarıya su sızdırması üzerine 15.06.2023 tarihinde Arçelik servisini aradım randevu verdiler 14.00 ile 16.00 personeliniz beni arayarak randevu saati dışında geleceğini söyledi kızımın diş randevusu 16.30 olduğu için kabul...
2 ay önce satın almış olduğum Arçelik marka buzdolabım cuma günü öğlen itibariyle soğutmuyor. Konak yetkili Arçelik servisi cumartesi günü gelip sadece derece ölçümü yapıp gittiler. Bir buzdolabının ki bu sıcakta çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi muamelesi görmesine çok şaşırıyorum. Bütün yiyecek...
Tarafıma ait Arçelik marka ürüne ilişkin olarak yetkili servisle iletişime geçip randevu talep etmeme rağmen, servis belirtilen tarihte adrese gelmemiştir. Tarafımca defalarca aranmasına rağmen ya ulaşım sağlanamamış ya da telefonda "Telefonunuz meşgul olmasın diye gelmedik" şeklinde ciddi olmayan v...
Arçelik teknik servis, dört gün önce aldığımız randevuya son saatte arayarak o saatte hizmet veremediklerini söyleyip gelmedi. Ancak Arçelik'in resmi ...
Yorumlar