to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Teknikçi Hastalığı Nedeniyle Su Arıtma Cihazı Servisinde Gecikme!
Ofisimizde hem iş hem yaşam alanı olarak kullandığımız yerde Arçelik marka tezgah altı su arıtma cihazı kullanıyoruz. 13.01.2026 tarihinde cihazla ilgili bir arıza kaydı oluşturdum. 14.01.2026 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında servis geleceği bilgisi verildi; ancak servis saati yaklaşırken tarafıma ulaşılarak işleme gelecek olan ustanın hasta olduğu, cumartesiye kadar rapor aldığı ve bize ancak cumartesi günü ekip gelebileceği söylendi.
Koskoca Arçelik bünyesinde su arıtma cihazı için sadece tek bir uzman teknisyen olduğu, bu nedenle de başka bir çözüm üretilemeyeceği ifade edildi. İnsanlık hali elbette hasta olunabilir, rapor alınabilir; ancak 70 yıllık bir firmanın, sözleşmeli ve her ay ödeme yapan bir müşterisini bu gerekçeyle günlerce susuz bırakması kabul edilebilir bir durum değil. Şu an için iki gündür ofiste su kullanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.
Sözleşmeli ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, arızamızın en kısa sürede çözüleceği bir alternatif teknisyen veya acil servis imkanı sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar'a yazdıktan sonra arandım en hızlı şekilde aksiyon alabilmekten bahsettiler ama az önce tekrar aradığımda cumartesiden önce servis gelemeyeceğini iletti. Konuşan kişinin saygısızlığına değinmiyorum bile. Tek uzman çalışıyor, yapabilecek bir şeyi yokmuş. İşten çıksa yeni birini bulana kadar hizmet vermeyecek mi Arçelik diyorum o bizi ilgilendirir diyor, hizmet alamayan benim ama konu beni ilgilendirmiyormuş. Yapılabilecek bir şey olmamasını anlarım ama konuşma tarzı bu olmamalı.
Şikayet birimi ve genel merkez ilgiliydi, serviste bilgi vermek için arayan hanımefendinin empatiden uzak tarzını marka dışı değerlendirmek istiyorum. Teşekkür ederim.
