to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Teknik Servisinden İnceleme Yapılmadan Yüksek Ücret Talebi
27 Kasım tarihinde Antalya Kepez’deki evime, Arçelik marka ocağımın düğmesi dönmediği için teknik servis çağırdım. Gelen servis görevlisi, ocakta herhangi bir sökme, açma veya detaylı inceleme yapmadan sadece düğmeyi çevirip 'Bunlar değişecek, 3.500 TL tutar' diyerek, herhangi bir işlem yapmadan 650 TL servis ücreti alıp gitti. Bu durum karşısında kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Bu işlem için düzenlenen servis fişinde 5046***45 numarası yer almaktadır. Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kişi için 'Elemanımız işinde iyidir, o öyle değildir.' denilerek yaşadığım durum hafife alındı ve ocakta hiçbir teknik inceleme yapılmadığı gerçeği göz ardı edildi.
Ne ocak açılıp kontrol edildi ne de somut bir işlem yapıldı; buna rağmen hem yüksek bir onarım ücreti söylendi hem de 650 TL servis ücreti alındı. Arçelik’ten, yapılan bu haksız servis ücreti ile ilgili inceleme yapılmasını, ücretin iadesini ve yetkili personelin bu konuyla ilgili uyarılmasını, ayrıca ocaktaki arızanın gerçekten ne olduğunun düzgünce kontrol edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
