to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım tarihinde Antalya Kepez’deki evime, Arçelik marka ocağımın düğmesi dönmediği için teknik servis çağırdım. Gelen servis görevlisi, ocakta herhangi bir sökme, açma veya detaylı inceleme yapmadan sadece düğmeyi çevirip 'Bunlar değişecek, 3.500 TL tutar' diyerek, herhangi bir işlem yapmadan 650 TL servis ücreti alıp gitti. Bu durum karşısında kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Bu işlem için düzenlenen servis fişinde 5046***45 numarası yer almaktadır. Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kişi için 'Elemanımız işinde iyidir, o öyle değildir.' denilerek yaşadığım durum hafife alındı ve ocakta hiçbir teknik inceleme yapılmadığı gerçeği göz ardı edildi.
Ne ocak açılıp kontrol edildi ne de somut bir işlem yapıldı; buna rağmen hem yüksek bir onarım ücreti söylendi hem de 650 TL servis ücreti alındı. Arçelik’ten, yapılan bu haksız servis ücreti ile ilgili inceleme yapılmasını, ücretin iadesini ve yetkili personelin bu konuyla ilgili uyarılmasını, ayrıca ocaktaki arızanın gerçekten ne olduğunun düzgünce kontrol edilmesini talep ediyorum.
7 Haziran 2024’te Arçelik ocağımın bir düğmesi yerinden çıktığı için teknik servis çağırdım. Gelen teknik servis elemanı bir sorun olmadığını söyledi ancak aynı sorun devam etti. Bu hafta ise buzdolabı için teknik servis çağırdım ve gelen ekip, buzdolabının garantisinin bitmek üzere olduğunu belirte...
Arçelik'ten sıfır kurulumu yapılan doğal gazlı ocağı 1 hafta sonra gaz ayarı için servis yetkililerini çağırdık. Gaz ayarını yaptığını, sorunun çözüldüğünü söylediler ve gittiler. Uzun bir zaman sonra başka bir evde aynı ocağı gördük ve gaz ayarının en kısıkta daha güzel ayarlanmıştı. Biz tekrar ser...
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Reklamlarda olsun sosyal medyada olsun yok teknik servisiyle, yok modernliğiyle yok fabrikaları ve altyapısıyla övünen Beko grubunun Arçelik firmasının Antalya Kepez bölgesi servisinin bize yaşattığı zulüm ektedir. Sadece bir dakikalık aramayı kaçırmam nedeniyle koskoca bir günün heba oldu kaç gündü...
Arçelik marka ocak kullanıyorum ve aylardır tüm düğmelerin boyası sürekli olarak soyuluyor. Cihazın garantisi devam ediyor. Daha önce aynı sorun nedeniyle Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve düğmeler garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak bugün tekrar aynı sorun yaşandı...
Yorumlar