Vodafone Faturasında Yetkisiz Apple Ödemesi

Vodafone hattıma Ekim ayı faturamda Apple adına 3.739,99 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Android telefon kullanıyor olmama ve bu işleme hiçbir şekilde onay vermememe rağmen faturama bu bedel “Apple ödemesi” olarak yansıtılmış. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu gördükten sonra önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana “biz sadece aracıyız, Apple ile görüşmeniz gerekiyor” denildi. Ardından Apple ile de görüştüm ancak herhangi bir iade sağlanmadı. Ne Vodafone ne de Apple tarafı bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapmadı, sorumluluk da üzerlerine alınmadı.

Ben hattım üzerinden Apple ile ilgili herhangi bir abonelik başlatmadım, satın alma yapmadım ve bu işleme onay vermedim. Buna rağmen faturama yüksek tutarlı bir ödeme yansıtılmış olması beni mağdur etti.

Talebim, Vodafone hattıma yansıtılan 3.739,99 TL’lik Apple tutarının en kısa sürede tamamen iptal edilip tarafıma iade edilmesi ve bu izinsiz işlemin hem Vodafone hem de Apple tarafından detaylı şekilde incelenerek tekrarının engellenmesidir. Bilgim dışında gerçekleşen bu ödeme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.