to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge İçin Garanti Servis Ücreti Haksız
Arçelik Imperium GO 2.0 dik süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandığı için 18 Ağustos’ta Sivas’taki yetkili servis tarafından evimden alınarak servise götürüldü. Servis, üründe filtre kaynaklı bir hasar olduğunu söyleyerek filtre değişimi için benden ücret talep etti.
Garanti kapsamındaki bir ürün için hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğimi, filtre değişimi yapılmadan süpürgenin olduğu gibi evime iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine, ürünü bu şekilde geri teslim ederlerse benden servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Garanti süresi devam eden bir ürün için, herhangi bir işlem yapılmadan bile servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Garanti şartlarıma uygun olarak, benden hiçbir ücret talep edilmeden süpürgemin evime teslim edilmesini ve servis ücreti yönündeki bu haksız talebin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik markalı dik süpürgemi Sivas’taki servise teslim etmeme rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca süpürgesiz kaldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm üzerinde herhangi bir işlem yapılmasını istemiyorum, yalnızca süpürgemin ücretsiz şekilde, teslim ettiğim haliyle iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve süpürgemin en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma teslim edilmesini arz ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala ürünümü teslim etmediler
