to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Çekiş Gücü Sorunu Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik
Trendyol üzerinden yaklaşık on bin tl ödeyerek Arçelik SD9261 dikey süpürge satın aldım. Ürün ilk günden beri doğru düzgün çekiş gücü olmadığı için kullanamadım ve iade talebinde bulundum. Yetkili servis ürünü yaklaşık bir ay önce evimden alarak götürdü ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Defalarca aramamıza rağmen sadece “size geri dönüş yapılacak” denilerek telefonlar kapatılıyor, ne ürünüm var ne de param iade edildi. Bu kadar uzun süre bilgisiz ve çözümsüz bırakılmaktan son derece rahatsızım.
Arızalı olan süpürgem için inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve ürün bedeli olan yaklaşık on bin tl’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik SD 9261 model dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sadece iki gün sonra süpürgenin çekim gücünün oldukça zayıf olduğunu fark ettim ve ürünü garantiye vererek iade talebinde bulundum.
Ancak iade talebimi iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen yaşadığım sorun ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Arçelik’in iade talebimi ivedilikle sonuçlandırarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
