to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Suf 5000 Set Üstü Fırın Boya Kalkması Garanti Dışı Olarak Reddedildi
Temmuz 2026’da Malatya’dan Arçelik Suf 5000 model set üstü fırın satın aldım. Yaklaşık 3 ay içinde toplamda 10 defadan az kullandığımız fırında, eşim yemek yaparken yemeğin suyu taşmış ve alt kısma akmış. Temizlemek için alt kısmı sildiğimizde, henüz çok yeni olan fırının iç alt yüzeyindeki boyanın kalktığını gördük.
Bunun üzerine Arçelik servisini çağırdık ancak gelen servis, yemek dökülmesini gerekçe göstererek durumu kullanıcı hatası saydı ve işlemi garanti kapsamı dışında tuttu. Sadece birkaç kez kullanılmış, 3 aylık bir üründe bu şekilde boya kalkması yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arçelik’ten, garanti kapsamında olacak şekilde mevcut set üstü fırınımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili Müşteri temsilcisi arkadaşlar ulaştılar. Fırındaki boya dökülmesinin garanti kapsamı dışında olduğunu, yemek suyu dökülmemesi gerektiği ilettiler. Ben de Hangi kapsam da garanti içi olacağını sordum ama cevap alamadım. 3-4 bin tl ücret karşılığı ürün yapılacakmış. 3 ay da hepi topu 7-10 kez kullanılan bir ürün. Servis istemediğimi ürünü çöpe atıp 25 yıldır Arçelik kullanan biri olarak dan başka bir marka ile yoluma devam edeceğimi belirttim. Ama bu da tecrübe oldu. Önce Sikayetvar sitesinden alacağımız ürünü kontrol etmemiz lazım ki buradan önemli sonuçlar çıkartabiliriz. Her şey için Teşekkürler.
