to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda Fiyat Artışı Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Eksikliği
Arçelik markasına ait SAS 6420 t arıtmalı su sebilini Ankara’daki adresimizde abonelik sözleşmesi ile kullanmaktayız. Anladığımız kadarıyla taahhüt süremiz doldu ve bundan sonra fiyat artışı yapılacak, ancak bu konuda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne yeni fiyat bildirildi ne de “devam etmek istiyor musunuz” şeklinde bir onay ya da teklif sunuldu.
Yaklaşık bir haftadır konuyu öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her aradığımızda “sizi arayacaklar, dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir dönüş sağlanmadı. Bu belirsizlik nedeniyle sözleşmeye nasıl devam edeceğimizi, hangi ücreti ödeyeceğimizi bilemiyoruz ve mağdur oluyoruz.
Sözleşmemize ait dd00036521 numaralı kaydım ve D***** D******* adına düzenlenmiş aboneliğim bulunmaktadır. Taahhüdümüzün bitişi sonrası uygulanacak yeni fiyatın açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini, telefonla arama veya yazılı bir kanal üzerinden onayımız alınarak devam kararımızın sorulmasını ve müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üstüne Cumartesi günü arandım. Ancak yine çözüm olmadı. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığım gibi size en kısa sürede geri dönmelerini sağlayacağım diyen bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yine arayan soran bilgi veren yok.
Hala arayan soran yok artık Tüketici Hakem Heyeti ile sorunumuza çözüm arayacağız.
