Arçelik SAS 6420 T Su Arıtma Cihazında Süreç Yönetimi Ve Çözüm Eksikliği

Dilara

Arçelik

10 Aralık 2025 11:41

1.259

Yıllardır tüm beyaz eşyalarımda ve elektronik ürünlerimde Arçelik kullanan bir müşteriyim. Ancak Arçelik Global ve SAS 6420 t model sebil su arıtma cihazı ile yaşadığım süreçten sonra bu marka benim için maalesef bitme noktasına geldi. Yaklaşık 1 aydır SAS 6420 t su arıtma cihazım arızalı olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Arçelik Global, bu ürünle ilgili süreci üçüncü parti bir firmaya bırakmış durumda. Cihazım bozuk olmasına rağmen yaklaşık 2–3 haftadır çağrı merkezi, servis, WhatsApp ve diğer tüm kanallar üzerinden hem Arçelik ile hem de yönlendirdikleri bu üçüncü parti şirketle defalarca görüştüm. Buna rağmen her seferinde sensör bozuk, su donmuş gibi farklı bahanelerle oyalandım, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Arçelik Global ise doğrudan yardımcı olmak yerine sürekli üçüncü parti firmaya yönlendirmekten başka bir şey yapmadı.

Başta sadece cihazın tamir edilmesini talep ediyordum, ancak bu kadar oyalama ve çözümsüzlükten sonra artık bu ürünle devam etmek istemiyorum. SAS 6420 t model su arıtma cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini isteyeceğim. Uzun yıllardır tercih ettiğim Arçelik’in bu mağduriyeti acilen gidererek süreci müşteri memnuniyeti ile sonuçlandırmasını bekliyorum.

Arçelik

10 Aralık 2025 14:53 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Yaşlı Bakım Merkezinde Su Arıtma Cihazının Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Selçuk

Arçelik

03 Ağustos 2025 23:35

1.490

Arçelik SAS 6420 t Abonelik Su Arıtma cihazımız bir haftadır hiç su arıtmıyor. Yaşlı bakım merkezi olarak 24 saat su arıtmaya ihtiyacımız var fakat cihaz hiçbir zaman çalışmıyor. Bu süreçte toplam üç kez servis yönlendirildi. İlk servis ziyaretinde filtrenin değişmesi gerektiği belirtildi, ancak dah...

Arçelik Su Sebili Sorunu: Sürekli Servis Ziyaretlerine Rağmen Çözüm Sunulmuyor, İade Ve Üyelik İptali Taleplerim Karşılanmıyor

Günce

Arçelik

28 Ağustos 2025 22:12

1.313

Arçelik SAS 6420 model su sebilini İstanbul Beyoğlu’nda uzun süredir kullanıyorum. Son 1-2 aydır cihazda soğutma problemi yaşanıyor ve bu süre boyunca tam 15 kez servis geldi, ancak sorun bir türlü giderilemedi. Sürekli müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde farklı bir teknik ekip yönle...

Arçelik Su Sebili Sorunu: Sürekli Servis Ziyaretlerine Rağmen Çözüm Sunulmuyor, İade Ve Üyelik İptali Taleplerim Karşılanmıyor

Arızalı Su Arıtma Cihazı İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emrah

Arçelik

15 Ağustos 2025 11:22

1.667

Arçelik SAS 6420 t model su arıtma cihazını abonelik sistemiyle kullanıyorum ve her ay 1.500 TL ödeme yapıyorum. 3.8.2025 tarihinde cihaz E0 hatası verdi, bunun üzerine servisi aradım ve 8.8.2025 tarihine randevu verildi. Servis gelip cihazı aldı, 14.8.2025 tarihinde ise “herhangi bir sorun yok” diy...

Berkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Su Arıtma Cihazı Değişim Sorunu

Berkan

Arçelik

07 Ekim 2024 11:28

3.689

"Satış temsilcim şikayetimden sonra aksiyon alarak süreci başlattı ve bugün itibariyle teknik servis değişmesi gereken ürün yenisi ile değiştirdi. Teşekkürler..."

Efe sonuçtan çok memnun

Çözüldü