to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazında Sürekli Koku Ve Tat Sorunu İptal Ve İade Talebi
Arçelik marka SAS 6420 t su arıtma cihazını yaklaşık 400 gün önce evime kurdurdum. Kurulum zamanında yapıldı, filtreleri de dönemlerinde değişti, hatta yaşadığım sorunlar nedeniyle servis tekrar gelip bakım ve filtre değişimi yaptı. Buna rağmen özellikle son 3–4 aydır cihazdan aldığım soğuk ve ılık suda ağır bir koku var ve tadı da şebeke suyundan bile kat kat daha kötü hale geldi.
Şikayetlerim üzerine servis birkaç kez işlem yaptı, ancak en fazla bir hafta iyi gidiyor, sonrasında yine aynı koku ve tat sorunu geri dönüyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini de aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Cihaz benim telefon numaram üzerinden kayıtlı olarak görünüyor.
Şu anda evde tekrar hazır su almak zorunda kalıyorum. Su arıtma cihazına aylık 1.560 TL ödeme yapıyorum, ancak bu ödediğim bedelin karşılığında cihazdan sağlıklı ve içilebilir su anlamında hiçbir şekilde istifade edemiyorum. Defalarca filtre değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için sözleşmemin iptal edilmesini ve imkan varsa son 3 ay için ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 400 gün önce Arçelik SAS 6420 t su arıtma cihazını evime kurdurdum. Kurulum zamanında yapıldı, filtreler dönemlerinde düzenli olarak değiştirildi. Yaşadığım sorunlar nedeniyle servis sonrasında tekrar gelip bakım ve filtre değişimi de gerçekleştirdi. Buna rağmen özellikle son 3 aydır cihazdan aldığım soğuk ve ılık suda ağır bir koku oluştu ve suyun tadı şebeke suyundan bile kat kat daha kötü hale geldi.
En son yaklaşık 4 gün önce yeniden filtre değişimi yapılmasına rağmen sudaki koku ve tat açısından hiçbir iyileşme olmadı, kötü koku ve kötü tat aynen devam ediyor. Şikayetlerim üzerine servis birkaç kez işlem yaptı, her seferinde en fazla bir hafta kadar su normale döndü, sonrasında aynı koku ve tat sorunu tekrar ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihaz, benim telefon numaram üzerinden sistemde kayıtlı olarak görünüyor. Şu anda evde tekrar damacana/ hazır su almak zorunda kalıyorum. Su arıtma cihazına aylık 1.560 TL ödememe rağmen, ödediğim bedelin karşılığında cihazdan sağlıklı ve içilebilir su anlamında hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum.
Defalarca filtre değişimi yapılmasına ve en son 4 gün önce yeniden filtre değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için sözleşmemin iptal edilmesini ve mümkünse son 3 ay için ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sorun çözülmesi. Gelen servis filtre değişimi yaptı ama halen ağır koku ve tat bozukluğu mevcut. Şu an kullanamamaktayız. Kullanamadığım cihaz a aylık ödeme yapmaktayım
Cihaz hala aynı sekil ağır koku ve aşırı tat bozukluğu. Lütfen çözümlensin bu sorun
Yaklaşık 400 gün önce Arçelik marka SAS 6420 t su arıtma cihazını evime kurdurdum. Kurulum zamanında yapıldı, filtreleri dönemlerinde değiştirildi, hatta yaşadığım sorunlar nedeniyle servis tekrar gelip bakım ve filtre değişimi de gerçekleştirdi. Buna rağmen özellikle son 3 aydır cihazdan aldığım soğuk ve ılık suda ağır bir koku oluştu ve tadı şebeke suyundan bile kat kat daha kötü hale geldi. En son yaklaşık 4 gün önce tekrar filtre değişimi yapılmasına rağmen suda ne koku ne de tat açısından hiçbir iyileşme olmadı, kötü koku ve kötü tat aynen devam ediyor. Şikayetlerim üzerine servis birkaç kez işlem yaptı, her seferinde en fazla bir hafta kadar su normale döndü, sonrasında aynı koku ve tat sorunu tekrar ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihaz, benim telefon numaram üzerinden sistemde kayıtlı olarak görünüyor. Şu anda evde tekrar hazır su almak zorunda kalıyorum. Su arıtma cihazına aylık 1.560 TL kredi kartı ile ödeme yapıyorum, ancak ödediğim bedelin karşılığında cihazdan sağlıklı ve içilebilir su anlamında hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum. Defalarca filtre değişimi yapılmasına ve en son 4 gün önce yeniden filtre değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için sözleşmemin iptal edilmesini ve mümkünse son 3 ay için ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
