Arçelik Su Arıtma Ücretinin İzinsiz Tahsilatı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Arçelik su arıtma hizmetiyle ilgili olarak, iznim dışında kredi kartımdan yapılan bir tahsilat hakkında yaklaşık 1 aydır arıtma bölümüyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödeyen bir müşteriyim, buna rağmen 2 Haziran tarihinde kart ekstremde 603 TL tutarında, fatura bedeli şeklinde görünen ek bir çekim yapıldığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin “ilgili bölüme mail atıldığı” ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Arıtma birimine doğrudan ulaşamıyor, müşteri hizmetleri üzerinden de sonuç alamıyorum.

Arçelik’ten, 2 Haziran tarihli 603 TL’lik işlemin mükerrer ya da hatalı bir çekim olup olmadığının açıkça açıklanmasını ve ekstre üzerinde bu işlemle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu tutar izinsiz veya mükerrer bir çekim ise, ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.