to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı Üzerinden Fazla Çekilen 3.150 TL İadesi Gecikiyor
Arçelik 3140 sr su arıtma cihazım için yapılan ödemelerde aylar boyunca normalde ayda 750 TL çekilmesi gerekirken 1.200 TL çekildi. Altı ay boyunca bu yüksek tutarlarla ilgili olarak defalarca şikayet etmeme ve firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Ancak durumu sosyal medyada paylaşınca bana dönüş yapıldı ve bir değişim sürecinde olduklarını, bu nedenle yanlışlıkla yüksek rakam çekildiğini söylediler.
Bana, aylardır yanlışlıkla tahsil ettiklerini söyledikleri 3.150 TL’lik fazla ödeme için iade faturası kestirdiler. İade faturasını 15 Eylül’de kestim, üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı ve yeniden kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Daha önce “Bundan sonra sizin işinizle bizzat ben ilgileneceğim” diyen yetkili de her aradığımda sadece değişim sürecinde olduklarını ve konuyu muhasebeye ilettiğini söylemekten başka somut bir adım atmıyor.
Ayrıca tüm bu sürecin sonunda aboneliğim iptal edildi ve cihazın söküm işlemi yapıldı, artık Arçelik ile devam eden bir aboneliğim yok. Buna rağmen hak ettiğim, KDV dahil 3.150 TL tutarındaki iade faturama karşılık gelen bedel tarafıma ödenmedi. Fazla tahsil edilen bu tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık sekiz aydır yapıldığı gibi aradık yetkililere iletiyoruz hemen denildi ama çözüm yine yok faturasını kestirdiğiniz bir paranın ödemesi yapılacak başka hiçbir şey değil bu kadar aciz olamaz bu Marc'a inanılır gibi değil
