Arçelik Su Arıtma Cihazı İptal İsteği Cevapsız Ve Ücret Kesintileri Sürüyor

Arçelik su arıtma cihazından herkes uzak dursun. Resmen dolandırıcılık.

Arçelik’ten aldığım su arıtma cihazının iptali için Temmuz ortasında telefonla müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. O günden bu yana neredeyse 2 aydır cihazı teslim almaya gelmedikleri gibi, iptal sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süre boyunca her gün istisnasız müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “kayıt aldık, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir randevu ya da tarih bilgisi verilmiyor. Buna rağmen benim artık kullanmadığım hizmetin aylık bedeli yaklaşık 700 TL olarak hesabımdan kesilmeye devam ediyor.

Hem iptal talebimin dikkate alınmaması hem de kullanmadığım bir hizmet için hâlâ ücret kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İstanbul’da bulunan aboneliğimin, 0546********25 numaralı telefonuma kayıtlı sözleşmemin derhal iptal edilmesini, su arıtma cihazının en kısa sürede adresimden teslim alınmasını ve iptal talebimden bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin neden yaşandığı ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.