Arçelik Sıfır Fiyatına Tamir Görmüş Ürün Mü Satıyor?

Geçtiğimiz günlerde Arçelik bayisinden Telve 9961 s çift hazneli kahve makinesi aldım. Makineyi aldıktan sonra 2. Kahve yapışımızda pof diye bir ses geldi fakat baktığımda hiçbir şey yokmuş gibi çalıştı ve kahveyi yaptı. Kahve ekşi ve garip bir tadı vardı. Çelik cezveyi kontrol ettiğimde cezve içten ve dıştan yanmıştı. Makineyi kutusuna koyarak servise götürdüm. Servis kayıt açarak makineyi teslim aldı. Sonrasında Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak makinenin değişimini talep ettim. Bugün parça talep ettiklerine dair bir mesaj aldım ve müşteri hizmetlerini aradım. Makinenin değişimini istediğimi, daha ilk günden makine arızalanmasının normal olmadığını, tamir görmüş bir makine kullanmak istemediğimi belirttim. Servise ileteceğini belirtti. Hemen servisten telefon geldi, cezveyi değiştireceklerini, parça beklediklerini söyledi. Yeni alınmış bir makinenin çelik cezveyi yakması normal mi? Sıfır parası verip tamir görmüş, çeliği yakan bir makineyi alıp kullanır mısınız? Arçelik markasına ve servis hizmetlerine güvenerek aldığımız üründen, aldığımız hizmet maalesef Arçelik ismine yakışmıyor. Anladığım kadarıyla Arçelik artık sadece satmak üzerine odaklanmış. Satarım, parasını alırım ve gerisi önemli değil. Müşteri memnuniyetini tamamen unutmuş. Makinenin geldiği gün patlamayacağını nereden bileceğim. Mağduriyetimin giderilmesini, makinenin sıfır makine ile değişmesini istiyorum.