to read complaints and reviews, or file yours. 
01-11-2023 tarihinde Arçelik'ten tkm 9961 b Telve Türk kahvesi makinesi aldık. ( hani şu 2 cezveli, bolca reklamı dönen. ) Yeni evliyiz ve çalışan insanlarız. Evimize misafir namına kimse gelmiyor. Zaten birkaç ayda bir seyahatteyiz. Aylar sonra eşimle kahve yapmak üzere ilk deneme yapalım diye bu makine ile kahve yapmayı denedik, içemedik. Yakıyordu. Kahvedendir diyerek farklı kahvelerle de bir iki kere deneme yaptık. Kahve resmen yanık tadında oluyordu köpüksüz. Anladık ki ürün kusurlu. Arçelik müşteri hizmetlerine döndü eşim. Servis yönlendiririz ama kullanıcı hatası ise 400 TL alacaklar diye bilgi verildi. Bizim açımızdan caydırma namına söylenen bu durum kayıtsızdı çünkü kahve makinesini kullanmamıştık bile. Sıkıntı yok diyerek tamam dedik. Servis geldi. Aldı makineyi. Hiçbir şekilde iletişim dahi kurulmadan, ana kart değişimi yapılmış. 3 parça ürün değiştirmişler. Yani sıfır ürün alıyorsunuz, ana kartı değişiyor :) 12 Kasım da Arçelik'i tekrar aradım. Ürünün bana satılırken kusurlu olduğunu ilettim, ana kartı değişiyorsa ürünün sıfır ürünle değişimini talep ettim. Emaar da bulunan Soyak isimli servis danışmadan, kendiliğinden tamirat sağladı diye de bilgi verdim. Prosedürleri çok komik. Bana sormadan değişim yapan servis onay verirse, ürün değişimi oluyormuş. Neyse benim ısrarlı aramalarım sonucunda servisten C**** isimli bir kadın aradı. Durumu ilettim, üründe değişim olacak Arçelik bu şekilde kayıt açtı dedim. Kii konuştuğum müşteri temsilcisi bu şekilde onay verdi. Biz bir kayıtları dinleyip dönelim dedi. Aradan 1 hafta geçti. Ses yok. Beni aradığı numarayı aradım. Meşguldü, sonra aradım cevapsız. Wpden yazdım. Ne aramama dönüldü, ne de WP den yazdığıma. O yanıt vermeyince Arçelik i tekrar aradım. Yani işi gücü bırakıp top gibi, ikisinin arasında gittim geldim. Ben oraya kayıt bırakınca Soyak servisten C**** isimli kadın aramak zorunda kaldı. Sizin ürününüzü aldığımız tarihte alındı sandık, aslında 1 yıl olmuş ve 1 yıl olunca ürünlere direkt tamir yapıyoruz. İlk 6 ay değişim talep edebiliyorsunuz diye saçmaladı. Kendi kendini yalanlıyor. Madem yeni sanıyordun kii bu ürün 2 kez aynı servise gitti, böyle bir durum imkansız. Tamamen durumu lehine çevirme çabası. Madem bu ürünü yeni aldım ve size geldi, neden tamir ediyorsun? Değişim hakkıma neden saygı duymadın derler adama. 1 yıllıkmış bu sebeple direkt tamire giriyor. Dersen de neden ilk aradığında bunu belirtmedin, değişim isteniyor. Denince neden araştırma zorunluluğu hissettin?
Arçelik - Beko - Koç Holding - Ayıplı ürün değişim yapılmaması skandalı - tkm 9961 b Telve Türk Kahve Makinesi - Arçelik'te bu sorunu 3. Kez yaşıyorum. Ürün fabrika hatalı ve ayıplı ürün, tamir değil değişim ve sıfır ürün istiyorum. Servise bu konuyu söylememe rağmen bana sormadan bir de servis rand...
Arçelik - Beko - Koç Holding - Ayıplı ürün değişim yapılmaması skandalı - tkm 9961 b Telve Türk Kahve Makinesi - Arçelik'te bu sorunu 3. Kez yaşıyorum. Ürün fabrika hatalı ve ayıplı ürün, tamir değil değişim ve sıfır ürün istiyorum. Servise bu konuyu söylememe rağmen bana sormadan bir de servis rand...
2022 Haziran ayında Arçelik tkm 9961 s kodlu kahve makinesini aldım. Çok fazla Türk kahvesi tüketmediğim için ürünü genellikle misafir geldiğinde kullandım. Ürün ilk gününden beri köpük problemi yaşatıyor. Her geçen gün bu problem arttı. Ürün bir cezvede 3 fincan kahve yapıyor. İlk fincan köpüklü ol...
30.05.2024 tarihinde arcelik.com.tr online sipariş sistemi üzerinden TKM 9961 B Telve Türk kahvesi makinesi sipariş verdim. Ürün 03.06.2024 tarihinde kargoya verildi ve daha sonra da teslim edildi şeklinde işaretlendi, ancak ürün teslimatı yapılmadı. Daha sonra gün aşırı SMS almaya başladım. Randevu...
Arçelik'ten aldığım tkm 9961 s çift cezveli Türk kahvesi makinesi aldığım günden beri yaşamadığım sorun kalmadı. İlk aldığımda cezveler defolu çıktı, değiştirdik. Arkasından ürün kahveyi taşırıyor, tezgaha fışkırtıyor, kafasına göre çalışıyor ya da çalışmıyor. İçerisinde su olmasına rağmen su haznes...
Yorumlar