to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Set Üstü Ocakta Kayma Ve Yanma Riski Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Arçelik’ten aldığım ankastre set üstü ocağı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Ürünü ilk günden beri kullanırken tencere ve tavaları sürekli iki elimle tutmak zorunda kalıyorum çünkü ocak üzerindeki tüm kaplar kayıyor. Bu durumu şimdiye kadar idare etmeye çalıştım ancak sorun hiç düzelmedi.
20.08.2026 tarihinde yemek yaparken tavayı her zamanki gibi ocağa koyduğumda yine kaydı, önce üzerime, ardından da halıya düştü ve canım yandı. İlk müdahaleyi buzla kendim yaptım, sağlık kuruluşuna gitmek zorunda kalmadım ama bu olay benim için ciddi bir risk oluşturdu. Evde sürekli tehlike altında yemek yapmak istemiyorum.
Ürünün Arçelik mağazasından alındığını ve ek garantisinin de bulunduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu yaşananlardan sonra bu ocağı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünün güvenlik açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum ve acil olarak ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
