Arçelik Servisinin Yanlış Teşhisi Ve 2500 TL İade Talebi

Arçelik marka bulaşık makinesini aldığım günden beri hiçbir zaman memnun kalmadım, sürekli sorun yaşadığım için çoğu zaman bulaşıkları elde yıkayarak idare ettim. Makine kendi kendine su alıp garip sesler çıkarıyordu, bu durum yıllardır devam ediyordu.

Yaklaşık 2 yıl önce bu şikayetle Arçelik servisini çağırdım ve gider pompasının arızalı olduğu söylendi. Servis görevlisine özellikle yeni doğmuş bir bebeğim olduğunu, maddi durumumun iyi olmadığını, lütfen gerçekten arıza yoksa parça değiştirmemesini rica ettim. Buna rağmen sorun gider pompası denilerek parça değişimi yapıldı ve 2500 TL ödeme yaptım. Ancak kısa süre içinde aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve servis ücretli olduğu için tekrar servis çağıramadım.

Bugün bir uygulama üzerinden (Armut) usta çağırdım, makineyi kontrol etti ve sorunun gider pompasından kaynaklanmadığını, farklı bir parçadan kaynaklandığını söyleyerek o parçayı değiştirdi. Bu durum, Arçelik servisinin 2 yıl önce yanlış teşhisle gereksiz yere parça değiştirdiğini ve benden boşuna 2500 TL aldığını açıkça gösteriyor. Zaten internetteki videolardan ve benzer şikayetlerden de o dönemde sorunun pompadan olmadığını anlamıştım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik servisine ödediğim 2500 TL’yi kesinlikle helal etmiyorum ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.