Arçelik Servisinin Yanlış Tanısı Ve Gerekçesiz 650 TL Servis Ücreti Talebi

Arçelik RS 9034 HM robot süpürgemi yaklaşık 1 ay önce yaşadığım bir arıza nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Cihaz sürekli “Lütfen güç tuşunu açık konuma getirin” uyarısı veriyordu ve bu nedenle servisin incelemesini istedim.

Servis inceleme sonucunda güç butonunun ve kartın arızalı olduğunu, tamir için 12.500 TL ücret gerektiğini söyledi ve ayrıca 650 TL servis ücretini peşin olarak tahsil etti. Bu tutarı yüksek bulmama rağmen, cihazımın yapılması gerektiğini düşünerek önce servisin değerlendirmesini bekledim.

Daha sonra cihazı ben kendim, yalnızca yeni bir pil alarak yaklaşık 1.500 TL masrafla çalışır hale getirdim. Şu an robot süpürgem sorunsuz şekilde çalışıyor. Bu durum, servisin güç butonu ve kart arızası iddiasının gerçeği yansıtmadığını, bana gereksiz ve fahiş bir masraf çıkarmaya çalıştığını gösteriyor.

Arçelik’ten, bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetimle ilgili olarak yetkili servisin incelenmesini, benden alınan 650 TL servis ücretinin iadesini ve bu tür hatalı yönlendirmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.