to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Yanlış Kurulumu Su Sızıntısına Ve Mutfak Dolabı Hasarına Yol Açtı
Arçelik’ten yaklaşık 6 ay önce Arçelik K74580NE model bir buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen servis, buzdolabının arka kısmındaki tahliye borusunu yerine takmadığı için dolap uzun süre fark edilmeyen şekilde su damlatmış. Yaklaşık 4 ay önce bu durum öne çıktı ve damlayan su sebebiyle mutfak dolabımın bulunduğu kısım şişerek kullanılmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik servisine başvurdum, benden talep oluşturarak hasarla ilgili fotoğraflar istediler, ben de istenen resimleri gönderdim. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde böyle bir talep görünmediği, kayıt olmadığı söylendi. Hem servis hatası nedeniyle evimde maddi zarara uğradım hem de sürecin takipsiz bırakılması nedeniyle mağduriyetim büyüdü.
Mutfak dolabımda zarar gören parçanın, mevcut dolabımla uyumlu olacak şekilde birebir aynısıyla tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kaynaklı bu hasarın Arçelik tarafından karşılanarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
