to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Hatalı Kurulumu Ve Gecikmeli Servis Nedeniyle Klima Çalışmaz Hale Geldi
Arçelik’ten satın aldığımız Arçelik Ekolojik İnverter A++ klimayı yaklaşık 10 gün önce servis ekibi gelip kurdu. Ancak servisin kabloları yanlış bağlaması nedeniyle klima gazı bitti ve cihaz kısa süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi.
O günden bu yana defalarca servis arıza kaydı açıldı ve her seferinde “bugün, yarın, cumartesi, pazartesi geleceğiz” denilerek tarih verildi ancak kimse gelmedi. Cumartesi ve pazartesi için randevu verdikleri için şehir dışına çıkmayı erteledim, evde bekledim, buna rağmen yine gelinmedi. Bugün de tekrar SMS ile randevu bir sonraki güne ertelendi. 10 günden fazladır sıcaklarda klimayı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz. Güya rahat etmek için klima aldık, paramızla rezil olduk.
Sorunun tamamen servis hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için, bugün içinde acil olarak servis gönderilmesini, klimanın ücretsiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin öncelikli ve özenli bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana Gaziantep İli Şahinbey ilçesinde sorunumu çözecek bir servis telefon numarası iletmenizi rica ediyorum. Şehir dışına çıkacaktım, sizi beklemekten sıkıldığım için artık bekleyemedim şehir dışına çıktım. Rica ediyorum numara iletin, bir gün önceden iletişim kurayım, geldiğim zaman bekletmeden bana öncelik versinler, sorunumu çözsünler. Yoksa artık ürünü iade ederek başka marka tercih edeceğim
