Arçelik Wi-Fi Kit Montajı İçin Tekrarlanan Randevular Ve 11.000 TL Maaş Kesintisi

Arçelik’ten satın aldığım klima için kullanılan Klima Wi-Fi Ready Kablosuz Bağlantı Kiti’nin montajı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 6 Temmuz 2026 Pazartesi günü Wi-Fi kit montajı için İstanbul Bayrampaşa Arçelik servisi üzerinden randevu oluşturuldu. Bu randevu için iş yerimden izin aldım ve tüm gün servisi bekledim. Gün içinde aranarak ekipte yaşanan bir iş kazası nedeniyle randevunun 7 Temmuz Salı gününe ertelendiği söylendi ve ben insani bir durum olduğu için anlayış gösterdim.

7 Temmuz Salı günü ekip gelerek Wi-Fi kit montajını yaptı ancak sistem arızası gerekçesiyle cihazın uygulama ile eşleştirme işlemi tamamlanamadı. Buna rağmen saat 16.30 civarında sistemde “işlem tamamlandı” şeklinde kayıt açıldı. Cihaz ise hiçbir şekilde uygulamaya bağlanmadı. Büyük ihtimalle seri numarası sisteme hatalı girildiği için işlem tamamlanamadı.

Sorunun çözülmesi için 8 Temmuz Çarşamba günü yeniden servis randevusu oluşturuldu ve ben tekrar iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Önce 15.00–17.00 saatleri arasına verilen randevu daha sonra 20.00–22.00 saatlerine çekildi ve mutlaka gelineceği söylendi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, tüm akşam boyunca boş yere bekletildim. 9 Temmuz 2026 itibarıyla hâlâ sorun çözülmemiş durumda ve cihaz uygulamaya bağlanmamaktadır.

Bu süreçte sadece zaman kaybı yaşamadım, peş peşe verilen servis randevuları nedeniyle iş yerimden sürekli izin almak zorunda kaldım ve bu durum iş yerimde sorun yaşamama yol açtı. En önemlisi ise bu izinler nedeniyle maaşımdan yaklaşık 11.000 TL kesinti yapılacak duruma geldim. Talep Takibi numaram 5221***69’dur.

Arçelik’in, yaşadığım mağduriyet ve oluşan yaklaşık 11.000 TL’lik maddi kaybımı karşılamasını, Wi-Fi kitin eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir açıklama ile özür ve uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.