to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Wi-Fi Kit Montajı İçin Tekrarlanan Randevular Ve 11.000 TL Maaş Kesintisi
Arçelik’ten satın aldığım klima için kullanılan Klima Wi-Fi Ready Kablosuz Bağlantı Kiti’nin montajı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 6 Temmuz 2026 Pazartesi günü Wi-Fi kit montajı için İstanbul Bayrampaşa Arçelik servisi üzerinden randevu oluşturuldu. Bu randevu için iş yerimden izin aldım ve tüm gün servisi bekledim. Gün içinde aranarak ekipte yaşanan bir iş kazası nedeniyle randevunun 7 Temmuz Salı gününe ertelendiği söylendi ve ben insani bir durum olduğu için anlayış gösterdim.
7 Temmuz Salı günü ekip gelerek Wi-Fi kit montajını yaptı ancak sistem arızası gerekçesiyle cihazın uygulama ile eşleştirme işlemi tamamlanamadı. Buna rağmen saat 16.30 civarında sistemde “işlem tamamlandı” şeklinde kayıt açıldı. Cihaz ise hiçbir şekilde uygulamaya bağlanmadı. Büyük ihtimalle seri numarası sisteme hatalı girildiği için işlem tamamlanamadı.
Sorunun çözülmesi için 8 Temmuz Çarşamba günü yeniden servis randevusu oluşturuldu ve ben tekrar iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Önce 15.00–17.00 saatleri arasına verilen randevu daha sonra 20.00–22.00 saatlerine çekildi ve mutlaka gelineceği söylendi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, tüm akşam boyunca boş yere bekletildim. 9 Temmuz 2026 itibarıyla hâlâ sorun çözülmemiş durumda ve cihaz uygulamaya bağlanmamaktadır.
Bu süreçte sadece zaman kaybı yaşamadım, peş peşe verilen servis randevuları nedeniyle iş yerimden sürekli izin almak zorunda kaldım ve bu durum iş yerimde sorun yaşamama yol açtı. En önemlisi ise bu izinler nedeniyle maaşımdan yaklaşık 11.000 TL kesinti yapılacak duruma geldim. Talep Takibi numaram 5221***69’dur.
Arçelik’in, yaşadığım mağduriyet ve oluşan yaklaşık 11.000 TL’lik maddi kaybımı karşılamasını, Wi-Fi kitin eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir açıklama ile özür ve uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum aynı şekilde devam ediyor. Yalandan arayıp her zaman ki klasik cümlelerle kayıt oluşturuyoruz, üzgünüz vs diyorlar ama sadece üzülmekle yetiniyorlar. Çözüm üretmek kesinlikle yok. Arçelik pişmanlıktır. Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım.
10 Temmuz 2026 günü defalarca aradım, defalarca bugün sorun çözülecek denmesine rağmen sadece geçiştirdiler. Lafa gelince çok güzel konuşup söz veriyorlar ama icraate gelince hayalet gibiler. Arçelik Pişmanlıktır.
Tüketici Hakları'na başvuru yapmamı engellemek amacıyla Bayrampaşa Arçelik Servisi ve Arçelik'in Mersis No'sunu paylaşmıyorlar.
Az önce Sultangazi servis yönlendirildi ama iş Bayrampaşa'da olduğu için işlem yapmadı, yönlendirme yaptı. Gelen arkadaş Bayrampaşa servisinin kiti taktığı sırada klimayı duvardan ayırdığını da fark etti. Arçelik Bayrampaşa Servisi'ni Tüketici Hakları'na vermek istedim ancak Arçelik Genel Merkezi servisin Mersis numarasını paylaşmayı reddediyor. O yüzden Arçelik firmasını Tüketici Hakları'na şikayet ediyorum. Not: Görselden barkodu güvenlik sebebiyle sildim.
