to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Hatalı Ankastre Montajı Mutfak Fayanslarını Çattırdı
01.04.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda bulunan evimize Arçelik servisi tarafından ankastre set montajı yapıldı. Montaj sonrasında mutfaktaki ara fayanslarımızın çatladığını ve ankastre setin düzgün şekilde monte edilmediğini gördük. Hem mutfağımızda maddi zarara yol açıldı hem de yapılan işçilikten hiçbir şekilde memnun kalmadık.
Şu ana kadar Arçelik servis ya da müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Ancak ürünün montajının düzgün ve özenli yapılması gerekirken, bu şekilde hem eşyama hem de mutfak fayanslarına zarar verilmesi kabul edilebilir değil.
Arçelik’ten beklentim, öncelikle yetkili bir ekibin gelerek hatalı montajı tespit etmesi, ankastre setin yeniden, düzgün ve standartlara uygun şekilde monte edilmesi ve çatlayan ara fayanslar da dahil olmak üzere tarafıma verilen tüm zararların eksiksiz şekilde karşılanmasıdır.
Gelişme
27 Aralık 2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Cadde54 Arçelik bayisinden Arçelik cfm 9147 ı çay & filtre kahve makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bayiyi defalarca aradığımda ya da gittiğimde her seferinde “2 hafta sonra gelir, stok yok” şeklinde cevap aldım. Ancak bu süreç uzadıkça mağduriyetim arttı ve herhangi bir net tarih verilmiyor.
Satın almış olduğum Arçelik cfm 9147 ı çay & filtre kahve makinesinin stok sorunu bahane edilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
