Arçelik Ürünün Kullanımının Tarafıma Eksiksiz Olarak Anlatılmasını Talep Ediyorum

Arçelik markalı ocd t 601-1eg ankastre ocak aldım ve bugün, 13.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kestel Arçelik bayisinden gelen ekip tarafından kuruluma gelindi. Ancak ocak tam olarak sabitlenmedi, altında bulunan makinenin çıkarılması gerektiğini, onu çıkardıktan sonra tekrar gelip sabitlemeleri gerektiğini ürünün fişini kestikten sonra söylediler.

Ocağın gazını açmadan ve ürünle ilgili hiçbir tanıtım yapmadan işi yarım bırakıp gittiler. Üstelik gazı kendim indirip açmam gerektiğini söylemeleri hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ocak bir temel ihtiyaç olmasına rağmen bugün yemek yapamayacak durumdayım, ürün sabit değil ve gazı açılmamış halde bekliyor.

Ankastre seti için toplam 40.500 TL ödeme yaptım ve kurulum ücreti ayrıca alınmadı. Buna rağmen montajın bu şekilde eksik ve güvensiz bırakılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yarım bırakılan montajın acilen, bugün içinde düzgün ve güvenli şekilde tamamlanmasını, ocağın sabitlenip gaz açma işleminin yetkili servis tarafından yapılmasını ve ürünün kullanımının tarafıma eksiksiz olarak anlatılmasını talep ediyorum.