to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'te Yanlış Montaj Nedeniyle Altı Servis Ziyareti
Arçelik’ten tüm beyaz eşyalarımı satın aldım ve ürünler eve getirilip montajı yapıldıktan sonra sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle ADE 606-2 S model ürünün montajı yanlış yapıldı ve bu nedenle defalarca servisle uğraşmak zorunda kaldım. Toplamda 6 kez servis geldi, her seferinde zaman kaybı yaşadım ve sorunlar bir türlü düzgün şekilde çözülemedi.
Şubat 2026 ortasından Mart 2026 ortasına kadar yaklaşık bir ay boyunca sürekli servis bekledim, telefon trafiğiyle uğraştım; ancak bu süreçte müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir sonuç alamadım. Son gelen servis personeli sorunu nihayet çözdü ve ürün şu anda çalışıyor, fakat yaşadığım yanlış montaj, tekrar tekrar servis gelmesi ve ciddi zaman kaybı benim için çok yorucu ve güven kırıcı bir süreç oldu.
Bu şikayetimi, Arçelik’in servis ve montaj süreçlerinde daha dikkatli, özenli ve müşteriyi yormayan bir yaklaşım benimsemesi için paylaşmak istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
