to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten tüm beyaz eşyalarımı satın aldım ve ürünler eve getirilip montajı yapıldıktan sonra sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle ADE 606-2 S model ürünün montajı yanlış yapıldı ve bu nedenle defalarca servisle uğraşmak zorunda kaldım. Toplamda 6 kez servis geldi, her seferinde zaman kaybı yaşadım ve sorunlar bir türlü düzgün şekilde çözülemedi.
Şubat 2026 ortasından Mart 2026 ortasına kadar yaklaşık bir ay boyunca sürekli servis bekledim, telefon trafiğiyle uğraştım; ancak bu süreçte müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir sonuç alamadım. Son gelen servis personeli sorunu nihayet çözdü ve ürün şu anda çalışıyor, fakat yaşadığım yanlış montaj, tekrar tekrar servis gelmesi ve ciddi zaman kaybı benim için çok yorucu ve güven kırıcı bir süreç oldu.
Bu şikayetimi, Arçelik’in servis ve montaj süreçlerinde daha dikkatli, özenli ve müşteriyi yormayan bir yaklaşım benimsemesi için paylaşmak istiyorum.
Bozulan ürünümüzün onarımı için çağırdığımız servisin saygısız tutumu üzerine servisi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri sorunumuzu çözemediği gibi haklısınızdan başka nir tutum sergilemedi. C**** M**** servisini kesinlikle istemediğimi belirttiğim halde tekrar o ...
Arçelik firmasının insanları yanıltma çabası içerisinde olduğunu düşünüyorum. İnsanların yanıltılarak ürün satın almaları konusunda yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle, Arçelik firmasına gerekli bildirimlerde bulundum ancak sorunun çözümü konusunda yetersiz bir müşteri hizmetleri ekibi ile karşıl...
Arçelik’ten aldığım düğün paketi kapsamında ocak, fırın, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyonun kurulumu için yaklaşık 2 haftadır sorun yaşıyorum. İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servis 4 kere gelmesine rağmen ürünleri eksiksiz ve çalışır şekilde kurmadı. Özellikle buzdolabı...
Arçelik ürün kurulumu için gelecek olan yetkili servis işlem gerçekleştirmek amacıyla adrese gelmemesi ve telefonumu aramamasına rağmen yalan beyanda bulunarak kurulum işlemlerini gerçekleştirmedi. Özellikle 3 saat boyunca sürekli müşteri hizmetlerini arayarak durumum hakkında bilgi vermem ve aynı g...
Arçelik ile yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsizim. Ürünümü arıza nedeniyle servise teslim ettim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri sadece “süreci takip ediyoruz” diyerek arıyor ancak bu aramaların dışında ne parça temini ne de tamir ...
Yorumlar