Arçelik Servisinin Dikkatsizliği Nedeniyle Oluşan Zarar Ve Mağduriyet

18/09/2025 tarihinde saat 20:04’te Arçelik’in online servis talep formu üzerinden, 5063 fye model çamaşır makinemin suyu boşaltmadığını ve makinenin içinde su kaldığını belirterek servis kaydı oluşturdum. Ayrıca tahliye hortumunun olmadığını, pompa filtresini açamadığımı ve odanın müsait olmadığını da açıkça yazdım.

19/09/2025 saat 10:02’de Ankara Çankaya’daki adresime gelen servis görevlisi, benim sorunu anlatmama bile fırsat vermeden, içi tamamen su dolu olan makinenin kapağını hiçbir önlem almadan direkt açtı. Öncesinde hem kayıtta hem de gelen personele makinenin içinde su olduğunu belirtmiş. Olmama rağmen, herhangi bir tedbir alınmadan kapağın açılması sonucu makinedeki su odaya yayıldı ve hem çamaşır makinemin hem de yanında duran kurutma makinemin altına su kaçtı. Bu durumun cihazlarıma ileride bir zarar verip vermeyeceğini şu an için bilmiyorum.

Daha önce de Arçelik servisinden davlumbaz montajı sırasında duvarıma zarar verilmiş, oluşan hasar tazmin edilmemiş ve hiçbir özür dilenmemişti. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen bir dönüş alamadım.

Tüm bu yaşananlara rağmen, servis işlemi için 650 TL ücret alındı. Arçelik servislerinin dikkatsiz ve özensiz yaklaşımlarından dolayı mağduriyet yaşamaktan yoruldum.

Bu şikayetimle birlikte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için servis ücretinin iadesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve ileride cihazlarımda herhangi bir hasar oluşması halinde bunun tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri şikayetlerinin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Yetkili Servis Fiş No: 5002***64