to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Kurulum Hatası Sonucu Su Baskını Ve Tazmin Talebi
Kuşadası Arçelik yetkili servisi tarafından Altus çamaşır makinemin kurulumu için evime gelindiğinde ben evde değildim, kurulumu evde olan oğlumun yanında yapıp gitmişler. Eve geldiğimde makineyi çalıştırdım ve hortum yeri ile Çeşme bağlantı borusu arasında su sızıntısı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün su sızıntısı için tekrar servis talebi oluşturdum.
Ancak kısa bir süre sonra evimi su bastı. Mutfak, koridor ve salona kadar su yayıldı, laminantlarım şişti ve ciddi bir maddi zarar oluştu. Durumu servise bildirdiğimde bağlantı yerinde sorun olduğunu, bunun benden kaynaklandığını, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyerek hasarımı karşılamayacaklarını belirttiler.
Ben de kendilerine, madem bağlantı yeri sorunluydu neden kurulumu yaptıklarını, eğer bağlantıda risk varsa bunun bana söylenmesi ve kurulumun yapılmaması gerektiğini ifade ettim. İlk kurulumda su sızıntısını fark edip tekrar servis kaydı açtırdığım da sistemlerinde görülmektedir. Buna rağmen hatayı tamamen ev sahibine yüklemeye çalışmaları kabul edilebilir değildir.
26 Haziran 2026 tarihinde yaşadığım bu su baskını sonucunda oluşan tüm hasarımın, laminantlarım da dahil olmak üzere, servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle size ilettim kusadasi Arçelik servisi hatasını kabul etmiyor Altus müşteri hizmetlerine de durumu bildirdim ancak dönüş yapmadınız bu şekilde devam ederse Tüketici Hakları'na durumu bildirecek olup. Yasal haklarımı arayacağım
Henüz servis sorunumu çözmedi
