to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar ve Ücret İadesi Talebi
31 temmuzda Arçelik yetkili servisini aradım. Davlumbaz, ocak ve fırın için ayrı ayrı üç kayıt açtım taşındığım için ( İstanbul'dan Kırklareli'ne ) 2. Montaj olarak bir de davlumbazın ışığını yaparlarsa neyse ücreti veririm dedim. 5 temmuzda arkadaşlar yeni eve geldi, davlumbazı taktı yerine fırını koydu vs ocağı ellemedi çünkü ev sıfır olduğu için doğalgaz borusu yokmuş ocağa bağlanan, davlumbazın ışığı bana iletilmedi. Bu ışık yanmış ben yarın birini yollayacağım dedi. 1100 TL para aldı ( ocak için bir şey yapmadı ve aldı diye tahmin ediyorum ) ve gitti. Ertesi gün adıma kayıt açılmış gelen kişi davlumbaza baktı AA ışığı yanmış dedi. Işık sipariş edeceğim 500 TL servis ücreti var dedi. Hem adıma ayrı kayıt açılıyor hem servis ücreti isteniyor. Akşamına aradılar ışık 1100 TL tutuyor. 600 TL verirseniz üstüne takarız dedi. Dedim o kadar ücret alıyorsunuz ocağın doğalgaz borusunu hallettim bari onu yapıştırsın ışığı takan kişi olur. Olur dediler. 2-3 gün önce aradılar ışığınız geldi. Gelecekler dedim ocağı da yapıştıracaklar değil mi? Dedi bana ne ocağı, ayrı para alırız o işten Kırklareli Arçelik Yetkili servisinden t... Hanım verdi. Veriştirdi bizlere saygısız konuşmalar sözümüzü kesmeler vs. İstediğin yere şikayet et t. C. Kimlik no da vereyim vs. Dün geldiler tabi ocak yapıştırma aletleri kalmamış dedim ben de ışığı taktırmıyorum kusura bakmayın. Fırın + Davlumbaz için. 1100 artı 500 TL verdim. Ocak ve davlumbazın ışığı kaldı. Işık patlamış ya yenisini sipariş edeceğim 500 TL servis ücreti talep ediyorum. Konusu için bu ücretimi geri istiyorum. Eğer 1100 TL içinde davlumbaz fırın hariç ocak için de para alınmışsa ( ocakla ilgili hiçbir şey yapılmadı çünkü) onun da ücret iadesini istiyorum. Fatura istedim dün. 500 TL faturayı 16 temmuzda oluşturmuşlar ben söyleyince ( 6 sında verdim. Aslında ) 1100 TL fatura ortada yok onu bana gönderemiyorlar vergisini de ödemiyorlar. Fatura oluşturmadıkları için büyük ihtimal. Eğer ücret iadesini almazsam vergi kaçırmaktan şikayet edeceğim kendilerini bilgilerinize artık ondan sonra paşalar gibi cezalarını öderler devlete yüklü yüklü.
Bir de 31 temmuzda klima için de başvuru oluşturmuştum, 17 Temmuz 17-19a randevu verdiler. Bugün 18.30 civarları randevunuz 21 Temmuz olmuştur dediler haber vermek yok sebep yok, kafalarına göre değiştirsinler randevuyu. Gerçekten buradaki bu çalışanlarınız o kadar işlerini önemsemeden yapıyorlar ki, yazık Arçelik gibi bir markadan soğuttu beni bir daha asla iletişime bile geçmeyi düşünmüyorum o insanlarla gerçekten yazık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
