Arçelik Servisinden Yamuk Montaj Ve Kaba Davranışlar

Sayın Yetkili Öncelikle 23 yıldır Arçelik firmasına güvendiğim için evimde başka ürün kullanmadığımı belirtmek istiyorum. Fakat sıfır olarak kurdurmak istediğim ürünlerimi 3 defa servis gelmesine rağmen kurduramadım. Servis ilk geldiğinde ne yapmam gerektiğini doğru dürüst açıklamadan alelacele gittiler ve fırının ve ocağın yerini düzgün şekilde ayarladık. Tavırlarından dolayı beğenmediğim için çağrı merkezinden servis talep ettim. Tavırlı şekilde gelip ocağımı, televizyonumu, fırınımı yanlış taktılar. Fırınım sıfır olduğu halde bozuk. Ocağımın da duvar yamuk deyip hiç ilgilenmediler. 2. Seferde de bu servisten memnun olmadığımı söyleyince Çağrı merkezi 3. Sefer de aynı servisi gönderdi. TV yi göz hizasında istediğimi söyleyince iki kişi birbirlerine bakıp bir alta takmak için 1,500 TL patronumuz istiyor dediler. Ellerini kollarını sallayıp, bomboş gelmişler. Ürünlerimin garantisi imzalanmadı ve duvarınız yamuk denilerek hiçbir şey yapılmadı. Arçelik gibi büyük bir firmanın adı bu servis yüzünden lekeleniyor. Servis yetkilileri bilenerek,5 karış suratla, emrivaki tavırla ancak 3. Gelişlerinde fırının ve televizyonun kullanışını anlattılar. TV nin internet bağlantısını da istemeyerek ancak 3. Gelişlerinde taktılar. Koskoca İzmir'de bu servisten başka Arçelik servisi yok mu? Bu kadar sorun yaşadığım halde neden ısrarla çağrı merkezi aynı servisi gönderiyor? Müşteri memnun olmadığı halde aynı servisle işine devam etmekte zorunlu mu? Sıfır olarak aldığım Ocağımın düzgün şekilde tekrar takılmasını, fırın yanlış takıldıysa doğru takılmasını, bozuksa daha fazla mağdur edilmeden bir an önce değişmesini, TV min de ücretsiz şekilde montajının yapılmasını istiyorum. Ayrıca Davlumbazımın da artık bu servis tarafından takılmasını istemiyorum 21.11.2024