Arçelik Servis Hizmetinden Memnun Değilim

Arçelik 9146 yk Kurutmalı Çamaşır Makinesi: Makinenin altından su geliyor sorunu nedeniyle 444 08 88 servisi arandı. 5 Aralık 2023 günü Ankara, 11051-Ayrancı servisinden 1775 M**** teknisyen iki parça (1-2878102300 Pompa filtre Gr. Jet 1 adet; 2-2433101001 Motor Kart Gr (Terma Atlas) 1 adet) değişimi yapıldı ama sorun giderilemedi. Sorunun aynı şekilde devam etmesi nedeniyle, Servisten talep üzerine 27 Şubat 2024 günü aynı ekip gönderildi ama görevli teknisyenin sorunu çözmek yerine başka sorunların varlığını belirtmesi ve tamir için makinenin atölyeye gönderilmesi gerektiğini söylemeleri nedeniyle güven zedelendi ve tamir işi tarafımdan servise yaptırılmadı. Sorun su akışı artarak devam etti. Dün ve bugün (23 ve 24 Temmuz 2024) özel ve işinin ehli olan uzman olan bir servis elemanı arandı ve sorun ona aktarıldı. Gelen uzman eleman bir su borusunun delinmiş olduğu ve bu su akıtma nedeniyle iki amortisörün zarar gördüğünü, değiştirilmezse kazanın zarar göreceğini belirtti. İlgili arızalı parçayı çıkarıp göstererek ve Makine başında açıklama yaparak sorunu nasıl çözeceğini ve toplam masrafı aktaracağını belirten uzman elemana yetkiyi verdik ve gerçekten bugün bu eleman bu sorunu kökünden halletti. Toplam 2300 TL bedel ile sorun çözüldü. Daha önce Arçelik servis elemanları Aralık 2023 te 2386.22 TL lil bedel ile sorunu çözemediklerini ve böylece servis elemanlarının işinin uzmanı liyakatli ustalar çalıştırmadığını saptadım. Bu nedenle Arçelik servisinin ilgili sorunları çözümsüz bırakan ve işinin ehli olmayan ustaları görevlendirmesi nedeniyle servis biriminden şikayetçiyim. İlgili belge ve resimler aşağıda iletilmektedir. Gereğini rica ederim

Fehmi E******
Ankara