Arçelik Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

Arçelik bayisi Zila isimli bayiden Arçelik marka buzdolabı, bulaşık makinesi, set üstü ocak ve çamaşır makinesi aldık. 25.10.2024 tarihinde evlendik. Ve aynı ayın 13.10.2024 tarihinde, saati tam belli olmayan cumartesi gününde bayiden o ürünleri aldığımız gün servis gelip ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde garanti başlatarak montaj yapılacaktır dediler. Sonra ne oldu? Telefonda dalga geçerek konuşmayı bilmeyen bir bayan çalışanla, sabrımı taşırana kadar sinir küpü ederek görüşme yaptım. Bu istasyon Tuzla servisinin yüzünden aldığım tüm Arçelik ürünlerin önce buzdolabımı çizik çizik ederek defolu malzeme boyutuna eriştiren servis montaj yapan elemanlarından tutun, ilk telefonda anlattığım bayanın psikolojik bozuk tavır sergileyerek davranış ve tutumlarından dolayı titizlikle şikayetçiyim. O gün bizimle dalga geçerek gelmeyen ve buzdolabımı çizik çizik eden, ayrıca bulaşık makinesini tam yerine oturtmayan, en sonunda çamaşır makinesini açıp öylece bırakıp montaj etmeyen servis elemanlarından ve Arçelik servis hizmeti verdiğini veya servis abonman anlaşması yaparak bu şekilde hizmet vermediği halde böyle çalışanlar üzerinden Arçelik'ten boşu boşuna aylık haksız kazanç alarak zenginleşen bu servisin acilen kapatılmasını talep ediyorum. Çağrı merkezinden tutun, ayrıca internetten servis başvurusu yaparak ama bu Kurtköy servisten inatla servis hizmeti verdirtmeyi sağlamayan çalışana da kınayarak halen çamaşır makinemin montajı yapılamayıp, buzdolabımı çizik çizik ederek hasar meydana getiren istasyon Tuzla saha servis elemanının yaptığı hasarın giderilmesini, aynı model buzdolabımın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Böyle bir servisi Arçelik gibi köklü bir firmanın nasıl olur da bu şekilde elemanlarla hizmet verdiğinden haberdar olmadığına hayretler içinde kalıp, Sayın E**** S*** ve M**** S**********'na saygılarımı sunarak bu servisin denetimlerini sıklaştırıp gerekirse yaptırımlarının taraflarına acilen uygulamasını talep eder, sorunlarımın çözümlenmesini işinin ehli olan servisleri tarafımıza yönlendirilmesini kendilerinden rica ederek acilen beklemekteyim. Saygılarımızla, Sevgi A******* Ekşi.