to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıyla Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebine Cevap Gelmemesi
7 Şubat tarihinde Kelepir Kitap üzerinden verdiğim sipariş için kredi kartıyla yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünümü hâlâ kargoya vermediler ve siparişimi iptal etme talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgili siparişimin numarası 518FE7256B’dir.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. WhatsApp hattı üzerinden ise iki gündür sürekli “bugün kargoya verilecek” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi ve somut bir işlem yapılmadı.
Ödemesini peşin yapmış olmama rağmen bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişim eksiksiz teslim edildi ama kargo süreci çok geç oldu, firma ilgisiz.
Bir dönüş yapıldı mı bende sipariş verdim dün bugün kargoya verildi diye mesaj geldi ama kargo şubesinden hiçbir mesaj gelmedi. Güvenemedim yardımcı oldular mı?