to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Söz Verilen Hediye Paketi Ve SMS Bilgilendirmesi Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 75 inç İffalcon marka bir televizyon satın aldım. Bu alışverişe ek olarak yanında hediye Tod paketi verileceği, bu hediyenin de SMS ile tarafıma gönderileceği belirtildi. En geç 1–2 gün içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendiği halde, üzerinden on günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.
Bu süreçte İffalcon müşteri hizmetlerini beşten fazla kez aradım. Her seferinde benimle iletişime geçileceği, geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak defalarca aramama rağmen kimse dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi. Hediye Tod paketinin parasal değerini bilmiyorum, fakat vaat edilen bir hediyenin bu kadar süre geçmesine rağmen gönderilmemesi ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir somut geri dönüş alamamak mağduriyet oluşturuyor.
Satın aldığım televizyonla birlikte tarafıma vaat edilen Tod hediye paketimin, SMS kodu ya da ilgili tanımlama ne şekilde olursa olsun, bir an önce gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yahya Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 565331476 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Henüz kimse iletişime geçmedi lütfen acil olarak bu sorunu çözün
