to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Semaver Servis Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimim
Arçelik semaveri ile iki kez üst üste sıkıntı yaşadım. Rami servisi ikincisinde çeşmesini değiştirdi. Resimleri ekte sunacağım, komik bir parça takıldı. Yaklaşık üç haftadır her gün müşteri hizmetlerine sıkıntıyı anlattım, servis oluşturuluyor fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Rami servisi 'biz orijinalini taktık' demiş. Yani bana, ürünü getirmesem 'ben getirdim' derse inanacaklar. Arçelik Rami servisi ve müşteri hizmetleri üç haftadır psikolojimi bozdu.
Gelişme
Arçelik servisi yaklaşık 20 gündür yaşadığım soruna çözüm üretmiyor ürünüme muadil parça takan rami servisi ben orijinal parça taktım demesine inanıyor resimleri paylaştığım halde rami servisine inanıp beni hiç sayması çok garip içeride ajan mı var acaba ürün değişi mi işin günde iki kes randevu oluşturuyorum hemen akabinde iptal ediliyor içeride ajan mı diye düşündürdü
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cevaplama burda yapıldı da formalite sonuç yok servis beni aradı fabrika orijinali üretmiyor muadil takmak zorunda kaldık (şükür muadil olduğunu onlarda kabul etti🙈) beni bilgilendirmeden takılması ayrı gariplik tabii ben sonuç istiyorum ya orijinali takılsın ya da ürün değişimi yapılsın Firma aldığım ürünün orijinal parçasını küçük ev aletlerin de bana 7 yıl temin etmek zorunda ben bür yıl olmadan temin edemedim Sayın Arçelik gerekeni yapın lütfen
Bu arada semaver rami servisi tarafından alındı fakat hiçbir şey yapmayacaklarını ürünün orijinali fabrika üretmediği için muadil takmak zorunda kaldıklarını söylediler (bunu bana bilgi vermeden taktılar bu arada) bir yıl olmadı daha aldığım semaver in çeşmesi ya orijinalle değiştirilmesini ya da semaverin değiştirilmesini talep ediyorum
Ürünü rami servisi aldı hiçbir işlem yapmadan ve bana bilgi verilmeden aynı muadil çeşmeyle geri geldi bilginize Arçelik servis ve müşteri hizmetleri mükemmel Arçelik markası benim için bitmiştir artık buraya ve her yere artık yazacağım
Muadil parça takılan ürün değişimi İçin açtığım servisi rami servisi bana hiçbir bilgi vermeden servisi randevu yü ediyor rami servisi komple Arçelik müşteri hizmetlerinin yetkili servisi olmuş haberimiz yokmuş 🙈mesajlar ektedir
Rami servisi ürün iadesi talebi için açtırdığım randevu yü beni aramadan iptal ettiriyor Sayın Arçelik müşteri hizmetleri rami servisi müşteri hizmetlerini himayesi altına aldı galiba kendi başına devlet olmuş istediği gibi davranıyor onların sayesinde burda reklamınızı yapıyorum harikasınız
Bu arada ben hala pes etmedim rami servisine muadil parça taktıkları semaverin değişimi için randevu oluşturuyorum onlar iptal ediyor bana muadil parça takmak zorundaydık dedikleri halde müşteri hizmetlerine orijinal taktık deyip iptal ediyor hee bu arada bir aydır süren serüvende Arçelik müşteri temsilcileri onlara inanıyor çok garip🙈bu müşterinin derdi nedir deyip detaya girilmiyor ben bu sorunun çözümü için elimde fatura servise gidip gelme mesajları ve semaverin önceki ve sonraki resimleri var bir yılda olsa sonuca ulaşmadan pes etmeyeceğim sayın Arçelik duyar sesimi belki🤔
