Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Su Sebili
1151 GD
Arçelik Sebil Değişimi Onaylandı Ama Ürün Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34284138

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Sebil Değişimi Onaylandı Ama Ürün Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Görkem

Arçelik

19 Kasım 2025 20:10

811

Arçelik markalı sebilimin garantisi bitmeden arızalandı ve 23 Ekim 2025 tarihinde değişim onayı aldım. Yetkili servis tarafından 1 hafta içinde montaj yapılacağı bildirildi, ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Muğla Menteşe’deki yetkili servisle ve Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana ürünün teslim edilmiş ve montajının yapılmış göründüğü söylendi, oysa böyle bir durum kesinlikle gerçekleşmedi. Her seferinde talep açılıp kapatılıyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sebilimin garanti süresi bitmeden başvuru yaptım ve bu süreçte herhangi bir ek ücret de talep edilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün hemen teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Kasım 2025 21:36

Arçelik markalı su sebilimin garantisi bitmeden bozulması üzerine 23 Ekim’de garanti kapsamında ürün değişimi onaylandı. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma teslim edilmedi.

İşlem Arçelik’in online kanalı üzerinden yapıldı. Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ürünün adresimize ulaştığı ve montajının yapıldığı bilgisi verildi, ancak böyle bir teslimat veya montaj kesinlikle gerçekleşmedi.

Onayı verilen ürün değişiminin gerçek durumu kontrol edilerek yeni su sebilimin adresime bir an önce, herhangi bir ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

20 Kasım 2025 10:23 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Su Sebili Ve Yetersiz Servis Desteğiyle Mağduriyet

Alper

Arçelik

26 Haziran 2025 19:15

2.050

Mersin Forum'da bulunan Canlar Arçelik bayisinden 23 Haziran 2025 tarihinde 1 adet su sebili satın aldım. Bayi, sebili arabama kadar götürdü ve kurulumunu kendiniz yapabilirsiniz dedi. Kurulumunu yaptım fakat sebil su akıtmaya başladı. Arçelik yetkili servisine kayıt açtırdım, 25 Haziran'da geldiler...

Arızalı Su Sebili Ve Yetersiz Servis Desteğiyle Mağduriyet

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Su Sebili: Sürekli Arızalanan ve Sorun Çözülmeyen Ürün

Derya

Arçelik

04 Eylül 2024 22:38

2.518

2023 Temmuz ayında almış olduğumuz Arçelik Su Sebili, 2024 Ağustos itibariyle hem suyu soğutmamaya, soğuk su vermemeye ve su akıtmaya başladı. Garanti süresi kapsamında olduğu için yetkili servisi aradığımızda 5 gün sonrasına randevu verdiler. Yaz günü susuz kalmamak adına buzdolabına soğuk su sakla...

1 Destek

Gizem sonucu yetersiz buldu

Arçelik Servisinden Tutarsız Bilgi Ve Mağduriyet

Gizem

Arçelik

02 Mayıs 2025 15:21

1.615

22 Nisan tarihinde Arçelik marka su sebilimle ilgili bir arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 24 Nisan’da yetkili servis cihazı teslim aldı ve sürecin tarafıma bildirileceği belirtildi. Ancak, birkaç gün sonra bilgi almak için aradığımda, cihazın değişim yapılacağı söylend...

Arçelik Servisinden Tutarsız Bilgi Ve Mağduriyet

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Su Sebili Servis Sorunları ve Mağduriyet

Pelin

Arçelik

20 Ağustos 2024 15:36

1.566

Arçelik mağazasından aldığımız su sebilimiz mayıs ayında tuşlara basınca su vermemesi üzerine satın aldığımız mağazaya başvurarak durumu anlattık. Garanti süresinin dolmuş olduğu ve istenirse yetkili servis yönlendireceklerini söylediler. Onay vermemiz üzerine oturduğumuz Bahçeşehir bölgesi civarınd...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kırık Sebil Teslimatı

Yusuf

Arçelik

08 Ağustos 2023 12:35

343

Arçelik'ten aldığım sebil kırık bir şekilde teslim edildi. Teslim anında direk yetkili kişiye durumu ilettim. İlk olarak kırık parçanın değişimini teklif etmelerine rağmen teklifi kesinlikle kabul etmeyip değişimi talep ettik. Sert bir darbe aldığı belliydi cihaz sorun çıkartabilir. Teslimatın üzeri...