Arçelik Klima Montajında Sorumsuzluk Ve Hizmet Eksikliği!


29 Temmuz 2025 Salı günü Çetinler a. Ş Lüleburgaz Merkez Şube 2’den Arçelik 15325 Ekolojik inverter Klima 15.000 BTU/h Split Klima satın aldım. Satış sırasında en geç 15 Ağustos’ta kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak, kurulum tarihi 5 Eylül 2025 olarak bildirildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Defalarca hem mağazayı hem de Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda kayıt açıldı, “Mağaza ile görüşüp dönüş yapacağız” denildi fakat bir daha geri dönüş yapılmadı. Her iki tarafı da tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir olumlu sonuç alamadım.
Yeni aldığım ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Kurulumun acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


Arçelik klima müşteri hizmetleri ve servis, beklentilerin çok altında bir hizmet anlayışına sahip. 25 Temmuz'da Dudullu Arçelik'ten klima aldım. Satış sırasında, 30 Temmuz'da kurulum yapılacağı söylendi. Emin olup olmadıklarını sordum, kesinlikle bir problem olmayacağı belirtildi. Ancak 30 Temmuz'da...
Arçelik 18030 ra model klimamız salonumuzda yeterli soğutma yapmadığı için 1 Temmuz 2025’te Arçelik müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak ancak 7 Temmuz’a randevu verilebildi. Servis elemanı gazın bittiğini söyleyip dolum yaptı; bu işlem için yaklaşık 4.000 TL ücret ödedim. Klima iki haf...
Arçelik'ten 3 hafta önce aldığım klimanın takılması için 2 hafta sonraya gün verdiler. Tatile çıkacağımı bu sürenin çok uzun olduğunu söylediğimde yoğunlukları olduğunu belirttiler. Bana verdikleri tarihi bekledim. Randevu saatimi 11-13 arasında oluşturdular. Randevu günü iş yerimden izin alıp evde ...

Yorumlar