Arçelik Satın Alınan Klimanın Kurulumu Gecikti, Mağduriyet Yaşadım!

Oğuz · 2025-08-16T18:26:02+03:00

29 Temmuz 2025 Salı günü Çetinler a. Ş Lüleburgaz Merkez Şube 2’den Arçelik 15325 Ekolojik inverter Klima 15.000 BTU/h Split Klima satın aldım. Satış sırasında en geç 15 Ağustos’ta kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak, kurulum tarihi 5 Eylül 2025 olarak bildirildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Defalarca hem mağazayı hem de Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda kayıt açıldı, “Mağaza ile görüşüp dönüş yapacağız” denildi fakat bir daha geri dönüş yapılmadı. Her iki tarafı da tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir olumlu sonuç alamadım. Yeni aldığım ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Kurulumun acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Oğuz

Dönüş yapıldı, servisi arayıp sizin için erkene çekebilme şansımız var mı diye kontrol edeceğiz dediniz hala bir dönüş olmadı.

Oğuz

Evet ürünün kurulumu 5 Eylül tarihinde yapılacak ve erkene çekme gibi bir fırsatları yokmuş. Ve bu o mağazadan benimle aynı anda ya da bende sonra ürün alanların başına gelmemiş diye söylüyorlar. Buna istinaden en azından ürünün kurulumu daha yakın yapın dediğimde de boşluk olursa size dönüş yapılacak deniyor. Anlaşılmayan nokta ise kimsenin hakkını yemek istemem ama söylenene göre benim ile aynı anda ya da benden sonra alan kişilerin ürünlerin montajını yapmışsanız benim ürünümü nasıl defalarca aramama rağmen önceye almadınız?