to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve 12 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.
Takip numarası 11033011705 olan kargom günlerdir Kırklareli şubesinde görünmesine rağmen, “yoğunluktan teslim edilemediği” söyleniyor ve herhangi bir aksiyon alınmıyor.
Bu süreçte Aras Kargo ana merkez ile görüştüm; sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne gecikme ile ilgili net bir açıklama yapıldı ne de kargomun ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirme sağlandı.
Ürünün kargo ücreti firma tarafından karşılansa da, bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu denli uzaması ve müşterinin tamamen bilgisiz bırakılması kabul edilebilir değil. Bu yaşadığım durum nedeniyle sipariş için iade talebi oluşturacağım. Trendyol gibi büyük bir platformun da bu tür sorunları sürekli yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmayı yeniden değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kargomun acilen teslim edilmesini veya sürecin net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca tarafıma yapılmayan bilgilendirme ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
21 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişi verdiğim işletme ile aynı şehirdeyiz, aramız en fazla 20–25 dakika olmasına rağmen kargom Aras Kargo tarafından 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Normalde siparişlerim aynı gün kargoya verilirdi; bu ürün için de aynı süreci be...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün Aras Kargo ile gönderildi. Tahmini teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünmesine rağmen o tarihte kargom hâlâ transfer merkezinde gözüküyordu. “Geciken kargolar iki iş günü içerisinde teslim edilir” ifadesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerin...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Aras Kargo tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. 17 Aralık saat 16.46’da kargoya verilen siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 19 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla halen tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numaram 5767*******72...
Trendyol üzerinden 8 Ocak tarihinde verdiğim siparişe ait 10125838090 teslimat numaralı ve Aras Kargo 6335289695867 takip numaralı kargom 12 Ocak’ta bulunduğum ile ulaşmasına rağmen, 15 Ocak itibarıyla hâlen adresime teslim edilmedi. Bu süre içinde Aras Kargo’yu iki kez aradım; sadece işlem takip n...
Yorumlar