Harem Aktarması Gizlenmesi Ve Belgesiz Ek Ücret Talepleri

13 Mart 2026 tarihinde saat 23.30'da hareketli, Mersin–İstanbul Harem otogar seferi için Mersin Nur Turizm'den bilet aldım. Bileti alırken Harem varışlı olsun diye özellikle belirttim ve bu nedenle Harem için ekstra 50 TL ödeyerek biletimi aldım; ancak buna rağmen bana aktarma olacağı hiç söylenmedi.

Bagaj teslimi sırasında, İstanbul Harem’e aktarmalı gideceğimi ve bu durumdan ilk kez o anda haberdar olduğumu öğrendim. Yolculuğum hâlâ devam ederken bu durumla karşılaştım ve bu süreçte nelerle daha karşılaşacağımı bilmeden seyahat ediyorum. Küçük boyda, hafif ama adet olarak biraz fazla bagajım vardı; bilet alırken bagaj adedi veya kilo sınırıyla ilgili hiçbir bilgi verilmemesine rağmen, bu gerekçe gösterilerek benden ekstra ücret talep edildi ve bu ücret için fiş ya da herhangi bir belge de verilmedi. Ücreti otobüs şoförüne elden ödedim.

Ayrıca dönüş yolculuğumu da aynı firmayla yapacağımı, dönüşte yanımda sadece sırt çantam olacağını özellikle belirtmiş olmama rağmen, şoför yine ısrarla ücret talep etti ve bu ücreti de aldı. Bu haksız ve bilgisiz bırakılarak yapılan tahsilatlardan son derece rahatsız oldum. Sosyal medya üzerinden firmaya durumu ilettim, şoföre de itiraz ettim; ancak buna rağmen ücreti almaktan vazgeçmedi.

Harem için bilet alırken ödediğim ek 50 TL dahil, benden alınan tüm ekstra ücretlerin tarafıma iadesini ve hem aktarma bilgisinin gizlenmesi hem de bagaj konusunda açık bilgilendirme yapılmadan, fiş kesilmeden yolcuya zorla ödeme yaptıran ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.