to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Sebili Sorunu: Sürekli Servis Ziyaretlerine Rağmen Çözüm Sunulmuyor, İade Ve Üyelik İptali Taleplerim Karşılanmıyor
Arçelik SAS 6420 model su sebilini İstanbul Beyoğlu’nda uzun süredir kullanıyorum. Son 1-2 aydır cihazda soğutma problemi yaşanıyor ve bu süre boyunca tam 15 kez servis geldi, ancak sorun bir türlü giderilemedi. Sürekli müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde farklı bir teknik ekip yönlendiriliyor, fakat arıza bulunamıyor ve çözüm sunulamıyor. Son 1 haftadır ise hiç kimse gelmiyor. Ayrıca bazı zamanlarda servis ekibi hiç gelmeden, gelmiş gibi sisteme not düşüyorlar. Tüm bu süreçte ürünün iadesini ve üyeliğin iptalini talep etmeme rağmen bu isteklerim karşılanmadı ve aylık 1.500 TL ödeme almaya devam ediyorlar. Sözleşme numaram: 4602238, cihaz hâlâ garanti kapsamında ve sözleşmem devam ediyor.
Artık ya ürünün iadesini ve ödediğim tutarın geri verilmesini ya da kesin ve kalıcı bir tamir çözümü istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
