to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik RS 9221 Robot Süpürge Arızalanıyor Ve İade Süreci Gecikiyor
24 Kasım 2025 tarihinde Arçelik marka RS 9221 model robot süpürgeyi mağazadan satın aldım. Ürünü gerçekten beğenerek almıştım ancak henüz 2 ay bile dolmadan 4–5 kez arızalandı. İlk arıza sonrasında tarafıma yeni ürün gönderildi fakat gönderilen ürün de çok kısa sürede arıza yaparak aynı sorunu tekrarladı. Bu süreç beni üründen tamamen soğuttu ve cihazı kullanamaz hale geldim.
Devam eden arızalar nedeniyle ürünü iade etmek istediğimi belirttim, benden fatura talep edildi. Faturayı ilettim ve iadenin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bugün tekrar görüştüğümde faturayı göndermediğim söylenerek süreç tekrar başa sarıldı ve bana yeniden 1 hafta süre verildi. Tüm bu süreç boyunca ürün de serviste beklemektedir.
Talep Takip numaram 5081***94’tür. 21.000 TL tutarındaki iade bedelimin, kurdaki artış nedeniyle her geçen gün değer kaybetmemesi için bugün içerisinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi şikayet sürecini başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
