to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgenin Arızaları Ve Yetersiz Servis Desteği
30.06.2025 tarihinde Arçelik Aquamaster Pro SD 9441 Islak Kuru Süpürge'yi internet üzerinden sipariş verip Konya Köprülüler Arçelik mağazasından teslim aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 5 kez kullandım. Ürünün kendini temizlediği belirtilmesine ve her süpürmeden sonra bu özelliği çalıştırmama rağmen silme başlığı kurtlandı. Garantiye verdiğimde sadece filtreleri değiştirip 220 TL ücret aldılar ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bugün (20.09.2025) ürünü servisten teslim aldım ve şarja taktığım anda cihaz bir anda patladı, evin şalterini attırdı ve dumanlar çıktı. 3 aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede hem kurtlanması hem de patlaması kabul edilemez. Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece "yapıldı" denilerek geri gönderildi, başka bir çözüm sunulmadı.
24.999 TL ödeyerek aldığım bu ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba benimle iletişime geçilerek ürünü servis aldı ve şu an yenisiyle değişimin onaylandığı bilgisi verildi. Teşekkürler. Elime ulaştığında da tekrar bilgi vereceğim
Çok ilgililerdi yenisi ile değiştirdiler Teşekkür ederim
