to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ödeme Yaptıkça Teslimat Gelmiyor: 40 Bin TL'lik Ankastre Set Gecikmesi
Yaklaşık 1 ay önce Arçelik Okmeydanı Dörtyol şubesinden ankastre set olarak ocak ve fırın satın aldık. Ürünleri alırken teslimat için önce cuma günü dediler, o gün getirmediler. Sonrasında cumartesi dendi, yine günler geçti ve ürünler gelmedi. En son pazartesi kesin denmesine rağmen o gün de teslimat yapılmadı.
Bu süreçte 40 bin tl peşin ödeme yapmamıza rağmen ürünler bir türlü teslim edilmedi ve her seferinde “bugün yarın gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Bayram öncesi olduğundan mutfak düzenimizi buna göre ayarlamıştık, ciddi şekilde mağduriyet yaşadık ve hâlâ ürünlerimiz elimize ulaşmadı.
Ödediğimiz ürünlerin acilen teslim edilmesini veya bu mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.05.2026 tarihinde Arçelik Okmeydanı Dörtyol Şubesi’nden ankastre set satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre boyunca şubeyi telefonla birçok kez arayarak bilgi almaya çalıştım fakat net bir teslim tarihi verilmedi, sürekli ertelenip oyalanıyorum. Evimde kullanmak üzere aldığım ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik gibi köklü bir markadan ve bayisinden bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir hizmet beklemezdim. Yaşadığım süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunuldu. Okmeydanı Dörtyol Şubesi ile yaşadığım bu deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim ve bu şubeye olan güvenimi tamamen kaybettim.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef sizden dönüş alamıyorum bir kere telefonu çaldırıp hemen kapatıyorsunuz ve ürünlerimiz hala gelmedi bende yasal yollara başvuracağım
