to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır alışveriş yaptığım Arçelik’in üçevler şubesinden geçen sene nisan ayında camlı model bir ocak aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık dört ay önce demir kısımlarında kararmalar oluşmaya başladı. Garanti sürecim devam ettiği için destek alabilmek ve bu sorunun incelenmesini sağlamak amacıyla 07.04.2026 tarihinde üçevler Arçelik şubesine gittim.
Maalesef şubede yaşadığım iletişim beni çok üzdü. Muhasebede çalışan bayan personele ocaktaki kararmalarla ilgili şikayetimi anlattığımda, şikayetimi ciddiye almadı; sonrasında ise benim üstüme yürüdü. Kendisine bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, “ben buranın sahibiyim, beni şikayet falan edemezsin” diyerek bağırdı, hakaret ve tehdit içeren sözler kullandı, adeta saldırgan bir tavır sergiledi. O esnada orada bulunan diğer çalışanlar araya girip bu bayan çalışanı tutup götürmek zorunda kaldılar.
Hem ürünümle ilgili yaşadığım problem hem de çalışanınızın bana karşı sergilediği bu saygısız ve tehditkar davranış nedeniyle çok rahatsız oldum ve kendimi güvende hissetmedim. Ocağım garanti kapsamındayken demir kısımlarındaki kararmalar için gerekli incelemenin yapılarak demirlerin değiştirilmesini, ayrıca üçevler şubesindeki ilgili bayan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu davranışın tarafıma resmi olarak açıklanmasını ve bir daha böyle bir durumla karşılaşılmamasını talep ediyorum.
Arçelik ürününe sahip çıkmıyor. Servis personeli telefonları yüzümüze kapatıyor. Bölge müdürü E**** Bey, 'Avukatlarımız bakacak sonraki süreçlere' diyor. Isıtma sorunu yaşayan ve kasası şişen ürün için 10 yıl garantisi var diyen servis personeli, daha sonrasında 'Ben bu ürünü almam' diyor. Çağrı mer...
Diyarbakır Diclekent Medya Kavşağı’ndaki Arçelik şubesinden yaklaşık 60 gün önce füme (gri) renk cam gömme aspiratör ve cam ocak satın aldım. Toplam 14.000 TL ödemeyi peşin yaptım. Aradan 60 gün geçmesine rağmen aspiratör hala teslim edilmedi, üstelik eve gelen üründe ocağın demirlerinin pas tuttuğu...
07.03.2026 tarihinde Hanecioğlu Arçelik yetkili satıcısından yaklaşık 95.000 TL tutarında buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve diğer bazı ürünleri içeren bir alışveriş yaptık. Ertesi gün mağaza tarafından aranarak, yaptığımız alışverişin kasada yanlış hesaplandığı; bu nedenle ya alışveri...
Arçelik’ten almış olduğumuz ürün 8 aylık olmasına rağmen arıza veriyordu. Servisi çağırdığımızda, üretici firmadan kaynaklı yazılım hatası olduğu söylendi ve dokunmatik ekranı çalışmıyordu. Ürünü alıp tamir edeceğiz diye götürdüler, getirdiklerinde ön cam ezik, yan duvar içine çökmüş ve üst tabla ta...
Yorumlar