to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocağımın Çalışma Sorunları Ve Servis Hizmeti
01/02/2024 tarihinde Arçelik'ten aldığım F 8541 EBG model ocaklı fırında, kullanım süresince uzama ve ateşleme sırasında patlama sorunu yaşamaktayım. Ayrıca ocak düzgün pişirme yapmıyor. Arçelik'in 444 0 888 numaralı hattını arayarak servis talebinde bulundum. 13/02/2024 tarihinde gelen servis teknisyeni, kontrol sırasında ocağı açıp incelemedi. 'Ocak böyle, neden aldınız? Bu sorunu yaşamamak için yayvan tava kullanın.' gibi ifadeler kullandı. Daha sonrasında Çankaya Bölge Servis Müdürü G****** Hanım tarafından arandım. Servis teknisyeninin ocakta bir sorun olmadığını söylediğini iletti. Sorunun kanıtını istediklerinde WhatsApp üzerinden gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Tekrar Arçelik çağrı merkezine video ve şikayetimi ilettim ancak evimde potansiyel tehlike arz eden ve patlayan ocağın değişimi veya iadesi konusunda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 'Kurumsal firmayız' diyerek reklam yapan Arçelik, sorunumu çözmek için hiçbir adım atmıyor. Yeni alınan ocağın sorunları ve servis hizmetinden memnun kalmadım. Teknisyen 'Bu ocaklarda böyle sorunlar var.' diyerek sorunu çözmeden ayrıldı ve şimdi çaresizce yardım bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle tavsiye etmiyorum 10 günlük ocak hatalı üretim ocak tamir etmek istediler kabul etmedim değişim yapamıyoruz dediler Arçelik pişmanlıktır kesinlikle almayın...
