to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik No Frost Buzdolabımın Camı Ayrılıyor
Merhaba 5 yıl önce Arçelik bayisinden almış olduğum no frost buzdolabımın derin dondurucu bölmesinin dış yüzeyindeki cam kaplama herhangi bir dış etkene {darbe, çarpma, vurma} bağlı olmaksızın bulunduğu yerden ayrılmaya başladı. Fabrika hatası olduğunu düşünerek yetkili servis çağırdım. Gelen yetkililer ilk defa böyle bir şey gördüklerini ancak kapının fabrikaya gönderilip değiştirilebileceğini ve karşılığında 4350 TL gibi bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sadece gelip gitme, akıl verme için 500 TL de ücret aldılar. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Küçük kızım var patlama ve ona zarar verme korkusu yaşamaktan bıktım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz. Telefon uyku modunda kalmış kusura bakmayın
Merhaba bugün 14 Şubat 2024 Çarşamba, normalde 12 Şubat'da bir haber verilecekti. Hala arayan soran yok. Acaba şikayetimin durumu nedir?
Olayın üzerinden 2 hafta geçti hala ses seda yok. Bu şekilde hizmet verecekseniz vermeyin kardeşim. Bundan sonra hiçbir eşyayı Arçelik almak yok. Her şey malı alana kadar demek ki. 2 hafta oldu ne müşteri hizmetleri arıyor ne firmadan Herhangi bir yetkili dönüş yapıyor. 6 sene önce Dünya para döktüm ben bu aletlere yetmedi üstüne derin dondurucu aldım paranın para olduğu zamanda. Şimdi de bir sıkıntı çıkınca yenisini alır diye çok bakarsınız. Bundan sonra tek adresim Grundig👏🏻
Evet arkadaşlar bir müşterinin vazgeçmesi demek o müşterinin yakın çevresi ve tanıdıkları olan potansiyel müşterilerin de markadan vazgeçmesi demek oluyor. Demek ki bu marka bunu kabul edebiliyor ki herhangi bir işlem yapmayacaklarını ücret konusunda bir kolaylık sağlayacaklarını söyleyerek değişimi kabul etmediler. Hatanın kullanıcı kaynaklı değil fabrika kaynaklı olduğunu da kabul etmediler. Sırf ürünün garantisi bittiği için yaptılar bunu. Kendi servisleri dahi daha önce böyle bir şey görmediklerini ve nasıl bir önlem alınacağına daire bir bilgileri olmadığını bildirdiği halde durum bu şekilde sonlanmıştır. Her ürünü Arçelik alan ben bu markadan vazgeçiyorum. Ürünün arkasında durmayan adamlara yedirecek param yok benim. Bu markadan alacak olanlarda iyi düşünüp taşınsın. Grundig daha sağlam ve güvenilir bundan sonra tercihim bu marka olacaktır.🫡
Aylar, yıllar oldu ama marka ürün için hiçbir işlem gerçekleştirmesi. Gelen servis biz daha önce böyle bir durumla karşılaşmadık diyerek utanmadan servis ücretini alıp gidiyor.
