to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Montaj Ekibi Musluğu Kırdı, 3.750 TL Tamir Masrafı Karşılanmadı
Ankara Arçelik bölge temsilciliği üzerinden yönlendirilen montaj ekibi, bulaşık makinesi montajı için evime geldiklerinde sağlam olan mutfak musluğunu kırdı ve hiçbir işlem yapmadan eve zarar verip ayrıldılar. Bu olayın sonucunda musluk ve tesisat zarar gördü ve 3.750 TL masraf yapmak zorunda kaldım.
Olayın yaşandığı gün müşteri hizmetlerini arayarak hemen kayıt açtım, yetkili servis inceleme sonrası bu zararın karşılanmayacağını iletti. Yaklaşık iki haftadır mağdur durumdayım; hem musluğum kırık olduğu için düzenimi bozdu, hem de hiçbir kusurum olmamasına rağmen yaptığım masraf tarafıma yansıtıldı.
Ben bu süreçte sadece montaj ekibinin verdiği zararın, yani kırılan musluk ve tesisat için yaptığım 3.750 TL’lik tamir bedelinin Arçelik tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
