to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Marka Yıkamalı Çamaşır Makinesi Sallanma Sorunu
Arçelik marka 1060 ykmg 10/6 kg model kurutmalı çamaşır makinesi ilk aldığımız günden beri sallanıyor. Defalarca servis çağırdık. İlk başta ayakları sağlam değil o nedenle sallanıyor dendi daha sonra gelen başka bir servis fabrika hatası olduğunu ve bir parçayı değiştirdikten sonra sallanmaya devam ederse değişim/iade talep edeceğimizi sallanırsa haber vermemizi söyledi. Haber verdiğim halde haziran ayından beri tarafımıza bir dönüş yapılmadı ve geçen hafta itibariyle sallanmaktan makinemizin ayağı kırıldı. Bu durum üzerine çağrı merkezini arayarak açıklama yaptım aynı servisin özellikle gelmemesini rica ettim fakat yine aynı servis gelip ayak takıp gideceğini söyledi. Bugün itibariyle bir ayak takmak için bile bizi 4 gün bekleteceklerini ifade ettiler. Baştan sona kadar mağduriyet yaşadık. Konuyla ilgili Arçelik'in ilgisizliği devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Makinemizin garantisi de Temmuz 2025 tarihinde bitiyor. Sanıyorum o tarihe kadar bir şekilde bu tarz geçiştirmelerle ötelenip değişim/iade hakkımız bariz bir şekilde son bulacak. Konuyla ilgili özellikle servise iletmiş olduğum hususları görselleri ile ekliyorum. ARTIK BU ÜRÜNLE İLGİLİ KESİNLİKLE İADE/DEĞİŞİM TALEP EDİYORUM.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelip ayakları değiştirdiler ancak değişen hiçbir şey olmadı tek farkı makine önceden yürürken şimdi yürümüyor. Aşırı derecede gürültülü evde inşaat çalışması varmış gibi. Tüm komşulara mahcup oluyoruz. Kaç defa iade/değişim talep ettik bir çözüm sunulmadı.
