to read complaints and reviews, or file yours.Bornova Otokoç Servisinde Randevuya Uyulmaması Zaman Ve Maddi Kayıp Getirdi
07.08.2026 tarihinde randevu alarak Bornova Otokoç servisine Ford Focus aracımla gittim. Randevu saatimde serviste olmama rağmen yoğunluk gerekçesiyle aracıma hiçbir şekilde hizmet verilmedi.
Planladığım servis işlemi yapılamadığı için hem zaman kaybına uğradım hem de buna bağlı olarak maddi kaybım oluştu. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve özenin aynı şekilde servis bölümünde de gösterilmesini beklerdim ancak ne randevuya uyuldu ne de bu mağduriyetimi telafi edecek bir yaklaşım sergilendi.
Randevulu geldiğim halde hizmet alamam nedeniyle yaşadığım zaman ve maddi kaybın dikkate alınmasını, servis süreçlerinin randevu sistemine uygun şekilde düzenlenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın KORAY K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1738226-F1W8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
