to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Servis Sorunu Ciddiye Alınmıyor
Arçelik bayiden yaklaşık iki ay önce aldığımız 10 kg’lik çamaşır makinesi, ilk günden beri kıyafetlerimizi yırtıyor. Her yıkama sonrasında farklı kıyafetlerde yırtılma ve zarar görme olmaya başladı ve bu durum şu ana kadar dördüncü kez tekrar etti. Yeni evliyiz ve birçok kıyafetimiz, bornozumuz daha ilk kez yıkanırken bu makine yüzünden kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığımız sorun üzerine Arçelik servisini çağırdık. Gelen servis sadece üstün körü bir kontrol yaptı, detaylı bir inceleme yapmadı ve “Bir daha yıkayın, sorun olursa tekrar çağırın” diyerek gitti. Biz de tavsiyeleri üzerine makineyi tekrar kullandık ancak sonuç olarak yepyeni kıyafetlerimiz ve bornozlarımız daha da fazla yırtıldı.
Yeni aldığımız bir makinenin bu şekilde kumaşlara zarar vermesi ve servis ekibinin sorunu ciddiye almadan yüzeysel bir kontrolle konuyu kapatmaya çalışması bizi çok mağdur etti. Arçelik’ten, sorunlu olan bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini ve yırtılan kıyafetlerimiz ile bornozlarımızın zararının da uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hem mağdur edip hem de yardımcı olacağız diyorsunuz hiçbir şekilde yardımcı olduğunuz yok çamaşırları makineniz yırtıyor her yıkamada yırtmadığı için değişim talebimi kabul etmediniz yeni evliyim firmanız yüzünden maddi zarara uğradım sizinle bu şekilde hal edemeyeceğimizden Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim sizin firmanız yüzünden daha fazla mağduriyet yaşamak zorunda değilim
