Arçelik Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Servis Sorunu Ciddiye Alınmıyor

Arçelik bayiden yaklaşık iki ay önce aldığımız 10 kg’lik çamaşır makinesi, ilk günden beri kıyafetlerimizi yırtıyor. Her yıkama sonrasında farklı kıyafetlerde yırtılma ve zarar görme olmaya başladı ve bu durum şu ana kadar dördüncü kez tekrar etti. Yeni evliyiz ve birçok kıyafetimiz, bornozumuz daha ilk kez yıkanırken bu makine yüzünden kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığımız sorun üzerine Arçelik servisini çağırdık. Gelen servis sadece üstün körü bir kontrol yaptı, detaylı bir inceleme yapmadı ve “Bir daha yıkayın, sorun olursa tekrar çağırın” diyerek gitti. Biz de tavsiyeleri üzerine makineyi tekrar kullandık ancak sonuç olarak yepyeni kıyafetlerimiz ve bornozlarımız daha da fazla yırtıldı.

Yeni aldığımız bir makinenin bu şekilde kumaşlara zarar vermesi ve servis ekibinin sorunu ciddiye almadan yüzeysel bir kontrolle konuyu kapatmaya çalışması bizi çok mağdur etti. Arçelik’ten, sorunlu olan bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini ve yırtılan kıyafetlerimiz ile bornozlarımızın zararının da uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.