Arçelik Kurutma Makinesinin Su Sızıntısı Ve Kurutma Sorunu Değişim Ve Tazminat Talebi

Arçelik km800 kurutma makinem yaklaşık 6 aydır çamaşırları tam olarak kurutmamaya ve program süreleri uzamaya başladı. Bir süre gözlemledikten sonra yetkili servisi çağırdım, makineyi atölyeye götürdüler, bazı parçalarını değiştirip geri getirdiler. Kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti ve makineyi yeniden atölyeye aldılar. Yaklaşık 10 gün daha serviste kaldıktan sonra yine “tamam” denilerek tarafıma teslim edildi.

Bu kez makine çalışırken altından su akıttı ve parkelerim şişti. Değişim talebinde bulundum, ancak talebim kabul edilmedi. Eve gelen servis personeli parkelerin şiştiğini ve makinenin altından su aktığını kendi gözleriyle görüp fotoğraflarını çekerek sisteme yüklediği halde, bunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek beni adeta yalancı durumuna düşürdüler. Üstelik evimdeki bütün beyaz eşyalar Arçelik markasına ait olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Cihazımın garantisini 5 yıl uzatmama rağmen benden bakım ücreti adı altında 2650 TL talep edildi, bunu haksız ve hukuksuz bulduğum için ödemeyi kabul etmedim. Buna rağmen ne ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunuldu ne de parkelerimde oluşan zararın tazmini konusunda adım atıldı. Şu anda bana, makineyi tekrar gönderip yine su akıtırsa o zaman durumu değerlendireceklerini söylüyorlar, parkelerimin biraz daha zarar görmesini bekler gibi bir tavır seriyorlar.

Kurutma makinemin ayıplı ürün kapsamında değişimini veya iadesini ve su sızıntısı nedeniyle zarar gören parkelerimin maddi zararının karşılanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.